10086客服要懂什么电脑知识

10086客服要懂的电脑知识有：基本的电脑操作、office等的软件的使用、熟练输入法打字快、会使用客服软件、软件的小故障处理、会使用电脑记录问题等的知识。

一般10086面试的时候都会问你的了，你面试能过的话证明就没问题，证明你还是有点计算机基础的，这些大学都是有学过的，不必过于担心的呢。

10086话务员岗位职责：该岗位主要从事中国移动10086外呼工作，负责推广移动公司客户回访调查、增值业务推广等。招聘条件和范围。

1、性别不限，年满18周岁以上，中专及同等学历，有经验或市场营销专业优先。

2、标准流利的普通话表达能力，声音甜美。

3、思路清晰，热情亲切内，具备良好的语言表达能力。

4、学习能力强，有良好的服务意识及团队合作意识。

5、有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发容考虑问题。

6、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力。

7、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度不低于30字／分钟。