药店营业员岗位职责有哪些?

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~ 药店营业员的职责主要包括以下几个方面:
1. 药品销售:主动向顾客推荐和销售药品,是药店营业员的核心工作之一。
2. 处方理解:药店营业员需要能够识别、分析和调配处方,同时注意药物之间的配伍禁忌。
3. 辨别药品真伪:药店营业员应具备通过感官识别来判断药品真伪的能力。
4. 识别进口药品:了解并能够识别不同进口药品,以满足顾客的需求。
5. 指导用药:药店营业员应对常见疾病的药物治疗有所了解,以便能够指导顾客正确使用药物。
6. 药品养护:根据药品的特性,采取适当的保存方法,确保药品质量和安全。
药店营业员的职业道德规则包括:
1. 工作立场与心态:药店营业员应当认可自己的服务性质,保持积极的工作态度,不将个人情绪带入工作,并乐于利用专业知识为顾客提供服务,以实现自我价值并获得职业满足。
2. 行为举止与仪表:药店营业员应保持整洁的着装,佩戴整齐的工作牌,保持得体的发型和仪表,举止文明,以赢得顾客的信任。
3. 专业服务与态度:对待顾客应热情周到,微笑服务,礼貌告别。在回答咨询时,应表现出专业的知识、耐心和细致,确保顾客满意,或即使有个别顾客不满意,但店内人员认为服务尚可接受。


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