管理者10条禁忌

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　　管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。以下是我为大家整理的管理者10条禁忌，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　1、偏袒下属

　　没有一位员工喜欢自己的上司对某些员工有偏袒，因为这是不公平的。

　　2、不注意聆听

　　如果一名上司丝毫不听从下属对工作的见解，下属将会非常失望，慢慢就会没有兴趣与上司谈论任何工作情况，使其积极性受挫。

　　3、报喜不报忧

　　报喜不报忧并非一件好事，坏消息可避免使事情进一步恶化。当下属将坏消息报告上司时，上司大发雷霆或指责下属，这样会使下属不再及时报告坏消息。

　　4、 爱讽刺挖苦

　　下属不喜欢上司用嘲笑的方法与他们讲话，在其他员工面前嘲笑讽刺一名员工，会使员工没有面子，使员工自尊受损。

　　5、犹豫不决

　　遇事不冷静，拿不定主意，任何时候，下属员工得到的答复都是“让我再考虑一下”，这样的领导得不到员工的尊敬与信服。

　　6、缺乏信任

　　信任是相互的，员工希望得到上司的信任，而当上司对员工的'能力提出疑问时，员工便会大失所望。员工与上司之间应保持信任感，并天天保持这份信心。

　　7、善变

　　假如员工的上司时喜时悲，喜怒无常，有不可预测的个性，员工会感到紧张。在最要紧的关头，上司从一种个性变为另一种个性，这是最可悲的工作环境。

　　8、 不善沟通

　　沟通是成功地完成任务的第一步。试想，当上司没有把任务清楚地交给员工，员工会对所应完成的工作一无所知，工作能否顺利完成便可想而知。

　　9、 听不进员工意见

　　有的上司自以为高明，对员工的建议往往听不进去，尤其对于那些说话抓不住重点的员工，见了他提意见就心烦。有的心胸比较狭窄，对于感情不相投的员工提意见，听了一点马上就打断，弄得对方下不了台。

　　10、当众严词批评与指责

　　当员工出现工作失误时，切忌当众严词批评与指责。这样只会把事情搞得更糟，甚至会伤害员工的自尊心，造成员工工作心情不佳或出现逆反心理或行为。上司千万不要在批评时大发脾气，这样做的后果是上司会在员工面前失去自己的威信，并且给员工造成对他有成见的感觉。

　　管理者说话技巧

　　营造员工愿意听的氛围

　　作为管理者，首先要营造良好氛围，使员工心甘情愿的听你说话，而不全是因为权力被动听。

　　1. 说话算数

　　管理者要从用人规范、规章制度以及正式的文字合同方面等，给员工树立“说话算数，一言九鼎”的个人威信。

　　2. 信任员工

　　信任是有效沟通的前提，也是营造员工愿意沟通的基本条件。正所谓“疑人不用，用人不疑”，长久以往，员工自然貌合神离。

　　3. 及时反馈

　　对员工的建议要及时反馈，使他们觉得自己的想法被重视，更愿意为企业的发展做出努力。如果老板三番五次没有采纳员工的建议，他们可能觉得自己的建议无关重要，会对管理者寒心。

　　比如厨师多次提出要替换或者更新某种厨具，老板认为将就着用就是了。这样的结果就是，老厨具用得不顺心，菜品可能会出错，客人不满意。

　　说话3大技巧

　　1. “反复强调”心态不可取

　　不少管理者为了突出重要性，结果就反复重复相同的话，这是对沟通效果的破坏。科学实验证明，人的心理有叛逆机制。如果反复次数超过3遍，那么重视程度不仅不会提高，反而会下降。

　　2. 使用口语

　　使用简单的语句，如“噢”、“我明白”或者“有意思”等，来认同对方的陈述。通过说“说来听听”、“我们讨论讨论”、“我想听听你的想法”或者“我对你所说的很感兴趣”等，来鼓励说话者谈论更多内容。

　　3. 避免用否定词

　　我们先来看一个问题，现在告诉你，你千万不要想绿色!结果呢，你想到了什么?你一定想到了绿色，而且是首先就想到了绿色，估计还想的挺生动。

　　从心理学角度看，当人们被要求不允许做什么的时候，人们的第一反应往往是做什么。所以，要想员工执行力强，就告诉TA你“要”的，而不是叫TA“不要”做什么。与其对常迟到的员工说：“以后别迟到。” 还不如说：“以后早点到。”

　　与其说：“别聊天了。”还不如说：“轮到你去门口迎宾做顾客拦截啦，顾客一直等你呢。”

　　说话三大金句

　　作为管理者要用更开放的方式，与员工沟通，用积极的态度同员工讲话，这样有利于提高员工的执行力，有效工作开展和问题解决。有5大金句话是作为管理者需要经常对员工讲，并且要常挂在觜边说：

　　第1句：“你的问题很好，能够解决更好”。

　　这句话是鼓励员工多向管理者反馈问题，更能够自己主动解决问题。管理者期望自己的员工是问题的终结者，然后告诉你，他们是如何做的。创造一种鼓励决策和授权的氛围，鼓励员工自己解决问题。

　　第2句：“你以后要多提醒我”。

　　这句话是鼓励员工在你忘记一些重要工作或重要会议时候，请他们常督促和提醒你，使你不会误了事情。对员工的善意提醒，要及时表达感谢。

　　第3句：“真的了不起——告诉我你是如何做到的。”

　　这句话是你经常对员工卓越工作表现的赞许，员工听了很受用。当员工告诉你某项个人工作成就的时候，不要只是说，“哦，了不起”，你应该继续下去。问问细节、整个情况，而不是急着结束面谈。

　　用追问的方式对员工赞许，会提高他们的自信，并且激励他们获得更多更好的业绩。

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