管理者10条禁忌
管理是指一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动,使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。以下是我为大家整理的管理者10条禁忌,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
1、偏袒下属
没有一位员工喜欢自己的上司对某些员工有偏袒,因为这是不公平的。
2、不注意聆听
如果一名上司丝毫不听从下属对工作的见解,下属将会非常失望,慢慢就会没有兴趣与上司谈论任何工作情况,使其积极性受挫。
3、报喜不报忧
报喜不报忧并非一件好事,坏消息可避免使事情进一步恶化。当下属将坏消息报告上司时,上司大发雷霆或指责下属,这样会使下属不再及时报告坏消息。
4、 爱讽刺挖苦
下属不喜欢上司用嘲笑的方法与他们讲话,在其他员工面前嘲笑讽刺一名员工,会使员工没有面子,使员工自尊受损。
5、犹豫不决
遇事不冷静,拿不定主意,任何时候,下属员工得到的答复都是“让我再考虑一下”,这样的领导得不到员工的尊敬与信服。
6、缺乏信任
信任是相互的,员工希望得到上司的信任,而当上司对员工的'能力提出疑问时,员工便会大失所望。员工与上司之间应保持信任感,并天天保持这份信心。
7、善变
假如员工的上司时喜时悲,喜怒无常,有不可预测的个性,员工会感到紧张。在最要紧的关头,上司从一种个性变为另一种个性,这是最可悲的工作环境。
8、 不善沟通
沟通是成功地完成任务的第一步。试想,当上司没有把任务清楚地交给员工,员工会对所应完成的工作一无所知,工作能否顺利完成便可想而知。
9、 听不进员工意见
有的上司自以为高明,对员工的建议往往听不进去,尤其对于那些说话抓不住重点的员工,见了他提意见就心烦。有的心胸比较狭窄,对于感情不相投的员工提意见,听了一点马上就打断,弄得对方下不了台。
10、当众严词批评与指责
当员工出现工作失误时,切忌当众严词批评与指责。这样只会把事情搞得更糟,甚至会伤害员工的自尊心,造成员工工作心情不佳或出现逆反心理或行为。上司千万不要在批评时大发脾气,这样做的后果是上司会在员工面前失去自己的威信,并且给员工造成对他有成见的感觉。
管理者说话技巧
营造员工愿意听的氛围
作为管理者,首先要营造良好氛围,使员工心甘情愿的听你说话,而不全是因为权力被动听。
1. 说话算数
管理者要从用人规范、规章制度以及正式的文字合同方面等,给员工树立“说话算数,一言九鼎”的个人威信。
2. 信任员工
信任是有效沟通的前提,也是营造员工愿意沟通的基本条件。正所谓“疑人不用,用人不疑”,长久以往,员工自然貌合神离。
3. 及时反馈
对员工的建议要及时反馈,使他们觉得自己的想法被重视,更愿意为企业的发展做出努力。如果老板三番五次没有采纳员工的建议,他们可能觉得自己的建议无关重要,会对管理者寒心。
比如厨师多次提出要替换或者更新某种厨具,老板认为将就着用就是了。这样的结果就是,老厨具用得不顺心,菜品可能会出错,客人不满意。
说话3大技巧
1. “反复强调”心态不可取
不少管理者为了突出重要性,结果就反复重复相同的话,这是对沟通效果的破坏。科学实验证明,人的心理有叛逆机制。如果反复次数超过3遍,那么重视程度不仅不会提高,反而会下降。
2. 使用口语
使用简单的语句,如“噢”、“我明白”或者“有意思”等,来认同对方的陈述。通过说“说来听听”、“我们讨论讨论”、“我想听听你的想法”或者“我对你所说的很感兴趣”等,来鼓励说话者谈论更多内容。
3. 避免用否定词
我们先来看一个问题,现在告诉你,你千万不要想绿色!结果呢,你想到了什么?你一定想到了绿色,而且是首先就想到了绿色,估计还想的挺生动。
从心理学角度看,当人们被要求不允许做什么的时候,人们的第一反应往往是做什么。所以,要想员工执行力强,就告诉TA你“要”的,而不是叫TA“不要”做什么。与其对常迟到的员工说:“以后别迟到。” 还不如说:“以后早点到。”
与其说:“别聊天了。”还不如说:“轮到你去门口迎宾做顾客拦截啦,顾客一直等你呢。”
说话三大金句
作为管理者要用更开放的方式,与员工沟通,用积极的态度同员工讲话,这样有利于提高员工的执行力,有效工作开展和问题解决。有5大金句话是作为管理者需要经常对员工讲,并且要常挂在觜边说:
第1句:“你的问题很好,能够解决更好”。
这句话是鼓励员工多向管理者反馈问题,更能够自己主动解决问题。管理者期望自己的员工是问题的终结者,然后告诉你,他们是如何做的。创造一种鼓励决策和授权的氛围,鼓励员工自己解决问题。
第2句:“你以后要多提醒我”。
这句话是鼓励员工在你忘记一些重要工作或重要会议时候,请他们常督促和提醒你,使你不会误了事情。对员工的善意提醒,要及时表达感谢。
第3句:“真的了不起——告诉我你是如何做到的。”
这句话是你经常对员工卓越工作表现的赞许,员工听了很受用。当员工告诉你某项个人工作成就的时候,不要只是说,“哦,了不起”,你应该继续下去。问问细节、整个情况,而不是急着结束面谈。
用追问的方式对员工赞许,会提高他们的自信,并且激励他们获得更多更好的业绩。
管理者10条禁忌视频
相关评论:
湛阁柔答:异性同事相处,第三个忌讳则是不要过度进行肢体接触。我曾在一篇文章中谈及到,距离的远近暴露对方的真实关系。 异性同事之间,即使关系再好也要注意距离的尺寸。往往来说,不是非常亲密的同事,一般保持5到10cm的距离是比较好相处距离,一旦距离过近,双方可能就会有比较亲密的肢体接触。 这种肢体接触很容易引起对方的过度...
湛阁柔答:4、组建一个成功的团队,个人的力量永远是有限的,而建设一个坚不可摧、百折不挠、人才辈出的团队却是至关重要的。5、批判和自我批判同时不断学习新的管理知识和方法,并恰当地结合实际工作付诸实践;学习所属领域的专业知识,提高技术技能。6、善于授权,管理者并不是任何事情都必须亲力亲为,只要所...
湛阁柔答:从心理上告别过去。过去是管理层的人,现在通常是职员。自己从内心接受现实,不感到灰心。看到过去一起管理的同事,没有自卑感。遇到过去你管理的部下,不要放手。经常提醒自己的就是普通职员。找准位置,做好角色。从普通职员开始,争取东山再起,做好普通员工,服从管理者的管理,与同事相处融洽,营造良好...
湛阁柔答:在许多企业中,最容易被老板打入冷宫的是那些固执己见的人,固执己见比不专业更具杀伤力,会让老板与管理者搞得两败俱伤,工作更有可能因纷争而停止。管理者要懂得做倾听者,才不会刚愎自用,导致失败。尽管辩论或与老板持有不同的意见或建议,也不要情绪失控,情绪失控与发怒是向上管理的两大禁忌,在老板面前要保持...
湛阁柔答:管理者对职场新人人性化关怀,这是最没技术含量但却是最有效的一种方式,会让员工感受到管理者和团队的人情味和温度,而不是冷冰冰的一本正经。8.业绩达成。管理者协助新人尽快出成果,以保障尽快完成工作指标,进而培养信心,这才是最关键的。前面做的再多,业绩不达标,都是零。带新人的禁忌。1.带...
湛阁柔答:泄愤释怒,充分搞好“健康管理室”8.相互协作,完成组织任务的前提 9.合理竞争,发挥积极性和创造性 10.双向沟通,协调好各部门的工作 四、避免走入领导讲话的误区 1.禁忌照本宣科 2.禁忌空泛说教 3.禁忌喋喋不休 4.禁忌不拘小节 5.禁忌只顾自说 6.禁忌揭“老底儿”7.禁忌八种语病 五、领导的...
湛阁柔答:…那阵子我天天都要加班,忙的是手忙脚乱。”在生产单位一线刚刚升职为班组长的路波也开始有了抱怨:“是啊,曾经称兄道弟的同事现在却变成下属,感觉真别扭。看着眼前的一摊工作,真不知道该怎么下手。”【专家视角】当职业生涯上升到一个新的台阶,管理者首先需要面对并解决的第一个问题是什么?相...
湛阁柔答:办公室的最佳风水位一般为公司的经营者\老板所在,他是企业成败的关键,原则上适合在办公室的后方(没有人见过指挥官打仗会在前方冲锋陷阵的吧)。位置最佳为西北位,因西北为“乾”卦之位,乾卦取象主食者也。进入其公司管理者房间的路线应该理应顺畅无阻,切不可弯弯曲曲,或者杂物阻碍,或曲径幽深。
湛阁柔答:直接上级不采取行动。当下属向直接上级报告问题或寻求帮助时,直接上级出于某种考虑或干脆什么都不做,会对下属回应的问题采取拖、按、敷衍等方式,这使得下属对通过正常渠道解决问题失去信心,选择向上级报告。超越沟通的危险是什么?这导致内部责任不明确,削弱了中层管理层的责任感和积极性。上层管理者负责...
湛阁柔答:一个客观的不能再客观的逻辑:如果一个管理者日常的很多地方做的不好,让员工不满或者让员工感觉不屑、感觉你不配当领导,当情绪积累到一定程度,公开顶撞你的事情,很可能发生!!!你也别指望员工不受之前对你印象、情绪的影响!能够做到“一码归一码”,能够在公开场合完全理性!三、此问题给管理者...