建行不让用银行卡在柜台上取钱，合理合法么，如果银行方是错误的我可以投诉么?

我建行的银行卡，在取款机上不能用，刚进去就显示不处理贵卡，就自动~

联系银行柜台重新办理或补办及相关流程即可解决问题。银行卡开卡的流程：
1.携带身份证、以及少量现金前往银行营业网点；
2.在银行大堂工作人员的协助下填写表格；
3.取号排队，同时再工作人员协助下复印身份证；
4.柜台叫号，前往柜台，将填好的表格和身份证交给银行柜员，办卡的时候会需要签字及输入密码，密码为六位数字，设置后之后自己要记住，这就是以后的取款密码；
5.全部办理完成之后会得到一张银行卡，如果同时办理网上银行业务，会同时得到一张密保卡或者一个U盾；
6.完成开卡，带上自己的物品离开即可。

不是说不让你用卡在柜面上取钱，一方面是有可能你的卡不是建行的，柜面上的操作系统无法使用你的卡，还有一方面可能就是说，你的建行卡如果取的金额不太大，不超过一定金额的话，会建议你去ATM上支取，这是因为用卡客户数量很大，安装ATM机就是为了减少柜面上的工作量，柜面上不只是办理外面的业务，自己里面也有很多业务要处理，如果每个人不管取多少钱都要到柜面上支取，那么银行根本就没有办法正常营业了，客户有时候可以体谅一下的。

1、如果你用的建行卡，到取款机取钱或到柜台取钱是客户的选择，不是银行的选择。
2、如果你用的非建行卡，是无法在柜台取钱的。
如果是第一种情况，你有权投诉；
如果是第二种情况，那是你的错。

不知道你的这张卡是否是建行的卡，他行卡确实只能到银联的ATM机取款和查询。如果是建行的卡，那么一般5000元以下的款项可以自助柜员机办理，但碰到如暂无取款功能或是其他特殊情况，应该予以柜面办理。可能双方沟通上有一点问题吧

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