原来,特别会说话的人,都这样说话

来自:营养健康    更新日期:早些时候
~ 也许,在生活、职场中,你跟我一样,会有这样的感悟:同样的一句话 ,在不同人的嘴里,说出来的效果截然不同,有人说的就让人欢喜,有人说的就让人暴怒生气,这就是说话的艺术—— 会说话的人,更容易走进别人的心里 。

会说话的人,可以不伤和气的拒绝别人,可以愉快地获得帮助,可以夸人夸到点子上,可以快速了解对方的需求,作出回应。不会说话的人,不仅说话说不到点子上,有时候甚至还会惹人生气、被人误会、让人讨厌。

虽然很委屈,明明是好心,怎么就变成这样了,可 不会说话,能怎么办呢 ?也许,在《特别会说话的人都这样说话》中,我们可以找到这个答案,变成一个特别会说话的人。

《特别会说话的人都这样说话》 作为一本多次斩获日本亚马逊经济·管理榜第1名的书,因“一学就懂”被上班族读者们狂热推荐,刚上市半年,就卖出了26万册,更是获得了多加媒体的大力称赞。

本书的作者—— 大野萌子 ,   具有20年企业心理咨询经验,特别擅长处理人际关系改善方面的问题,她深知“说话”在维系关系中的重要性,因此,为了更好的 发挥“说话”的作用 ,在本书中,他从141个真实场景出发,让你知道为什么这么说话,怎么说话,哪些话不该说,该说什么话……

帮助读者摆脱沟通法则、说话技巧带来的茫然感,无需思考,即学即用。做到礼貌的拒绝别人、真诚友善的夸奖人、说出更让人接受的提醒和道歉,甚至是学会更好地跟人道歉、与人保持距离等。

此外,通过书中 “合适”、“不合适”的说话内容对比 ,也让我们终于可以明白,为什么那些会说话的人,办事效率更高,更让人喜欢,因为他们说的话更符合人心。在阅读的过程中,我发现那些合适的话,一般都符合 三个原则:具体、真诚和贴近人心, 三个原则相辅相成,互为依托,共同构成了与人沟通的核心。

“辛苦啦”、“真不容易”、“有时间一起吃饭啊”……我想这些话你一定不陌生,这都是我们生活中常常听见的话。虽然这样的话,很普遍,也正因为它普遍,就变成了 随口说说,并不能传递有效的信息 ,甚至还会让人觉得是“套路”,不真诚。

说话的时候一定要具体,越具体越好, 越具体的话,越让人觉得你这个人靠谱 。比如,同样表达学完一堂课的感谢,A说:“我学到了很多,老师辛苦啦!”而B说:“老师今天讲的平台发布规则,解决了之前不会发文章的问题,让我受益良多。”

相比之下,显然后者的说法更合适。一方面显示了B在课堂上确实认真听课了,另外一方面也给讲课者一个真实的反馈,让他知道这堂课的内容,是否解决了学员的问题。也就是说,A说的话适合在任何课中,甚至是很多场合,但B的内容对于这堂课,更有针对性,是更有诚意的话。

在《特别会说话的人都这样说话》中,作者大野萌子这样提示我们:

(一)客套话和真心话的区别,在于内容是否具体;

(二)相比机械式的回应,将话说得具体一些,可以更好地传达自己的想法;

(三)工作上的指示、请求、回复,以及情感上的回应,如果不够明确、具体,很容易引发严重的问题;

(四)很多事范围太广,不够具体,反而会让人觉得迷茫;

(五)只有一种情况下,不要把问题说的特别具体,那就是拒绝别人的时候。

不知道你有没有这样的感觉,即使是在互联网时代的隔屏聊天中,你也能清楚的感受到,与你说话人的情绪。这是因为, 语言是我们内心的外在表现形式,是情绪、想法的映射 。

当一个人喜欢,另外一个人,你会发现两个人说话时,那个人会特别开心,或者特别紧张。这也再次印证了: 你的语言无时无刻,不在出卖你的内心 。因此,与其刻意掩盖内心的想法,不如以真诚的方式把想法传递出来,这样不仅达到了沟通的效果,让双方都满意,而且还有利于说话者,更清楚的了解自己的内心。

不管是在生活,还是职场中,真诚的话语更容易受到青睐。特别是亲密关系中,真诚的沟通,是两个人情感的基石,是可以让爱情保鲜、升温的良药。

具体、真诚的沟通方式,是最贴近人心的,但与此同时,我们也要学会使用一些沟通技巧,让我们说出的话,直达听者心里,给对方留下好印象,让他更容易接受你的意见、建议等。

比如,当一个人做错了事情, 指责并不能解决问题 ,反而会让对方心里难受,甚至有时候还会造成冲突。所以,这时候你的表达方式很重要,不仅要让对方意识到错误的严重性,还要帮助他认识错误的原因,知道如何改进、补救,避免以后再次发生同类的问题。

解决问题

在《特别会说话的人都这样说话》中,作者建议我们要 把握好两点:一是传达事实 ,而不是你此刻的情绪; 二是注意尊重对方的自主性 ,针对问题给出意见和建议,推动进步。也就是说,理解和尊重才是解决问题,让事态正常发展的前提和目标。

也就是说,与此说:“这都是因为你……”把别人骂一顿,不如这样说:“总结一下失误的原因,想想怎么补救,以后如何避免……”把问题好好解决。

在读了《特别会说话的人都这样说话》这本书以后,你会发现,很多时候“合适的话”与“不合适的话”, 只是差一个字,这就是“差之毫厘谬以千里” 。正是这微妙的差距,可以决定一段感情是否美满,可以改变一次合作,可以结束一场争斗,甚至是可以改变一个人的一生。

学会说话并不是为了讨好谁,而是为了让我们更好的表达自己,把最真实的想法传递给对方, 告别说话不经大脑、出口伤人却毫无自觉的状况 ,增加与他人相互理解的机会,改善与他人的关系,形成良性互动 ,这样才能让生活更美满,让工作更顺畅,从而走上惬意的人生路。

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