滴滴出行预约专车预付款付了，找不到定单记录，也没有消息，怎么解决？
我也遇到这种情况了，请问你们的钱退会回来就吗？要怎么处理？
我也是预付了20元取消了订单客服说找滴滴车主但是联系不到司机也没有收到退款
这个还是咨询客服啊，客服应该有记录的，只要报上你的手机号就行了。
1.打开滴滴司机端，进入左上角“我”。
2.查找自己的行程订单。
3.在行程订单中选择不付费的记录，下方有清晰的“未支付”字样。
4.选取该行程记录后会出现详细记录，起始地址及价格，点击又上交的电话图标。
5.点击呼叫乘客电话，一般乘客是忘了付款，提醒后会很快完成付款，也有一些多次联系也没有效果，此时需要点击右上角的投诉。
6.选择投诉理由，为“乘客拒付车费”，此时该行程记录会被提交给滴滴平台客服，滴滴客服那边追这个付款。部分单经过滴滴平台也乘客仍不付款，我收到滴滴平台支付一半的车资。
需要反馈给客服，客服会提供订单记录。
司机在接单过程中，也有遇到抢不到预约单的问题，在接单是使用内置导航作为默认导航，如果乘客有指定路线，优先按照乘客指定的路线行驶。
另外平台对于黑产"外挂"绝不姑息，滴滴一直都有打击黑产的动作，甚至联合了各地警方，对此类违法犯罪行为进行严厉打击。并且以后也会一直持续下去，通过多种渠道跟师傅们一起，严格监管、处置黑产外挂行为。
滴滴出行的益处：
1、利用移动互联网特点，将线上与线下相融合，从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，最大限度优化乘客打车体验，改变传统出租司机等客方式，让司机师傅根据乘客目的地按意愿“接单”，节约司机与乘客沟通成本，降低空驶率，最大化节省司乘双方资源与时间。
2、滴滴出行，中国知名的一款打车平台，称为手机“打车神器”，是受用户喜爱的“打车”应用。目前，滴滴已从出租车打车软件，成长为涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平台。
以上内容参考：百度百科--滴滴出行
需要反馈给客服，客服会提供订单记录。
司机在接单过程中，也有遇到抢不到预约单的问题，在接单是使用内置导航作为默认导航，如果乘客有指定路线，优先按照乘客指定的路线行驶。
另外平台对于黑产"外挂"绝不姑息，滴滴一直都有打击黑产的动作，甚至联合了各地警方，对此类违法犯罪行为进行严厉打击。并且以后也会一直持续下去，通过多种渠道跟师傅们一起，严格监管、处置黑产外挂行为。
滴滴出行预约专车注意
在使用滴滴专车打车之前一定要先检查滴滴软件上的预留手机号是不是自己的、有没有改动过，然后尽可能的在等车期间不要玩游戏或者打电话，给司机和自己减少一个不必要的可能发生的麻烦。
在等车的时候手机号码一定要时刻保持畅通。特别是当朋友聚餐或者是事务繁忙的时候，通常乘客们会因为电话打不通而导致无法与滴滴司机及时保持联系，所以在预约前一定要开启手机。
这个还是咨询客服啊，
客服应该有记录的，
只要报上你的手机号就行了。
滴滴出行预约专车预付款付了，找不到定单记录，也没有消息，怎么解决？视频
相关评论：
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蓟空飞是啊，问滴滴客服，客服说只能等待，有短信就有人接单，没收到短信就没有，一点自主权都没有。万一一直收不到短信，最后突然才告诉我有司机接单了怎么办。整个行程都乱了。
蓟空飞解答：1、滴滴的预付款会在三个工作日内返还到账户。如果快，一天之内就会到。滴滴预付车费是用户订单属于长途时需要先支付的一部分车费，相当于在平台上放置的保证金，避免逃费。2、滴滴出行是一个涵盖出租车、专车、滴滴快车、顺风车、代驾、公交、货运等诸多业务的一站式出行平台。2015年9月9日由滴滴...
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蓟空飞是分两次付清的。在滴滴出行上车的时候先支付了126元，属于是预支付，目的是为了规避逃单，而剩下的钱只要到达目的地以后支付就可以了，所以这57元是支付剩下的路费。滴滴出行是涵盖出租车、专车、滴滴快车、顺风车、代驾及大巴、货运等多项业务在内的一站式出行平台。
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蓟空飞我也是预付了20元取消了订单客服说找滴滴车主但是联系不到司机也没有收到退款
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