在淘宝买了一双鞋，穿出去后发现不是一双的，卖家拒绝退货，请问淘宝介入的话，这个事会如何处理

淘宝买了一双鞋有质量问题，老板拒绝退货。淘宝介入大概会怎么解决？而且后来我找人鉴定鞋还是假货。~

淘宝客服介入会要求卖家提交商品是正品的凭证，和对你照片中商品质量问题进行有效解释，如果卖家不能提交正品凭证和合理解释，客服会支持你的退款要求。不是没有消息，而是客服介入解决也是需要时效的，不是一介入就解决。

这个退款申请应当会被支持的。其他的你说的那一大段，你申诉时没说是假冒，那你现在可以说，客服介入时也可以说。是不是7天无理由退换服务和你的质量问题要求退款是有区别的。保障卡只是说明卖家是消保卖家，其他没有用。举报卖家售假没有用，你需要有质检部门或厂商代理出具的书面监测报告才能成立，其它一概不能作为有效凭证。万一不承认是必然的，承认售假淘宝会封店的；万一同意退货，到时候耍赖，这由淘宝客服按规则处理，规则可以解决的。

为了维护自己的合法权益,建议你还是去开一个鉴定书

对于您这个案例：

关于签收，买家在收到货时应先验货签收，如有不对，直接拒签都是可以的；如果没有验货，签收之后，卖家也可不做处理，但是一般在不影响二次销售的情况下，有些卖家是会给你处理的，但是影响了二次销售，一般是不会处理的。
对于你这个问题，首先是卖家发错在先，之后你本人没有验货检查，然后你又穿了一天，此为影响二次销售，双方都有错，（卖家先错，在未穿的情况下，买家可以选择卖家发错货，来申请退换货，但是买家也犯了错，所以，卖家有权不予处理。） 建议你和卖家协商 找个折中的办法，如果有疑问的话 可以咨询一下天猫的小二~ 天猫热线 4008 608 608.

希望对你有帮助~

如果她不承认自己有过失我是不是没有办法
他有错误，你收货发现了 及时联系他 这个有证据，他是没有办法的；但是，你没有验货，你也有失误，你穿过了，这个也成为他的把柄。所以你这个问题最好是和卖家协商一下，具体的处理办法，你可以咨询一下天猫 4008 608 608

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