在网上订了两张火车票 现在要退一张 还未取票 请问怎么退呢

网上订火车票还未取票，怎么退票~

　　2015年火车票实现全国通购通退。

　　网上预订成功购买的火车票如还没有取纸质车票且退票时间距离发车前30分钟可以直接登录官方用购票账户直接退票\改签。

　　距离发车时间不足30分钟或已取到纸质车票就不能再在网上退票\改签，纸质车票只能持购票时使用的有效证件到火车车站退票改签窗口办理退票\改签。

　　退票和改签产生的退票款将退回原先购票使用的支付工具或者支付银联卡中，退款时间由车票预订官网和支付平台和银行决定，一般1~15个工作日完成退款。注意查询支付平台工具的退款和银行卡退款明细。

　　退票现实行阶梯退票政策，开车前15天以上退票时不收取退票费;开车前48小时以上至15天，退票时收取5%退票费;开车前24小时以上48小时以内，退票时收取10%退票费;开车前24小时以内收取20%退票费。

　　提醒注意，代售点只能进行车票代售出票处理，并不能受理退票和改签业务。

同时抢票的人太多了

您好，感谢您对携程网的关注。自取票购票成功后，自行退票流程如下：
1.未取票且发车前时间大于3小时，会员名登陆后在“我的携程”“火车票订单” 中申请退票，非会员直接预订的需通过“我的携程”“非会员订单”中查询办理。办理退票服务时间：09:00-20:00
2.代购成功，已取票或发车前时间小于3小时，需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票即可。
温馨提示：
1.非服务时间需您自行携带购票时所使用的有效身份证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理。
2.铁路局将对每张车票按5%-20%梯次收取退票手续费，建议您尽早办理。
如遇任何问题请您致电我们的客服，将有专人为您服务。希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问，祝您生活愉快。

那你只能在火车站去退了，保险是退不了的

---

在网上订了两张火车票 现在要退一张 还未取票 请问怎么退呢视频