私域流量运营该如何开展？

做私域运营有哪些方式与途径？~

私域流量运营常用的0-1搭建模型：AARRR模型
“私域流量”是这两年大大小小商家都在布局的一个点，不管是传统电商还是直播电商，在未来两年也是业内常见的运营方式；有了自己的私域流量，也就拥有了流量的主动权，不再被动，不管是你是做线上业务还是线下的实体门店，卖货，做餐饮，几乎各行业都适用这种运营模式，只是圈子大小不同，各种关于“私域”主题的课程、培训层出不穷，小编也参加过这类的分享，这其中的价值就参差不一了，这里给大家分享常见的AARRR模型，希望能帮到刚开始布局这一块的商家朋友们一起发散一下思维，也给还没有布局的商家朋友们做个简单的了解；

这套模型是当下最常见的模型之一，“AARRR”是用户获取、用户激活、用户留存、获得收益、推荐传播，分别对应用户生命周期中的5个重要环节。
这套模型适用于商家从0-1刚开始搭建的时候套用，私域需要慢慢积累，从基础的五个维度做工作，梳理现有业务的流程，布局用户触点，使得流量链路跑通再逐步优化中间的工作，初期搭建好流量链路的运营方法论，保证现有资源的高效调动，让业务跑通后持续增长优化，使计划“持续可控”。

具体该怎么做呢？我们一步一步拆解：
（1）用户获取
引流到私域，以淘宝某商家举例，他们的业务布局有1688、淘宝、抖音，首先1688店铺会挂公众号的二维码，淘宝通过详情页引导，客服引流等方式，抖音通过公告、私信等设置流量路径，引导用户往自己的私域走。

（2）用户激活
用户进到自己的私域，无非关注的就是能否获得一定的“好处”，这个好处可能是资金上面的，也可能是知识层面的认知，个人技能提升等等，每个行业不一样，根据自身的行业，规划好私域内容的输出，如果不知道怎么做的朋友，可以找找自己业内做内容做的比较好的参考，保证一批客户的持续关注，让客户加深印象，想要做到全部客户都关注，这很难，所以我们重点把核心的一批客户维护好就可以了，维护的好，这些客户自然也会带动其他的客户。

（3）用户留存
提高留存率，以某美妆品牌举例，通过各大平台引流到自己的公众号，通过公众号可以分流到小程序、企微、视频号，保证自己有两个渠道可以对用户进行触达，这也就大大的提高了消息的覆盖率，也增加了客户流失的难度，针对不同的客户群体，有不同的内容输出（消息、推文、短视频），且对客户来说，都是平时会关注的点。

（4）获得收益
也就是转化了，围绕产品做内容的输出，目的就是给客户种草，我们接着以上面的那个美妆品牌举例，日常在自己的私域内会做专享的营销活动或商品套装，以及日常的内容输出做的种草来促进客户下单，这里的转化平台有两个，第一个是客户来前的平台，第二个就是私域的小程序微商城，私域的主要转化在小程序，因为客户方便，且有比其他平台要优惠的活动，这里很多朋友们都会问我的一个问题，如果搭建一个小程序微商城麻烦吗，建议可以看下图可以了解下详请，需要案例借鉴可以在淘宝去搜索一下店铺看下，明子叫「微购科技」，接着往下讲。

（5）推荐传播
这里要看平时的种草效果了，大家应该都有看到过一些女生会坐在一起讨论哪个牌子好、哪个化妆品好用。。。的一些话题，这也是客户来源渠道之一，另外还有一种方法就是通过营销活动来进行裂变，关于裂变活动的玩法，大家可以自行百度，每个行业适用的方法不一定一样，这里只讲私域链路的搭建方法。

AARRR模型是最常用的手段，大家可以通过上面对每一层的拆解看到，所做的工作，都是尽可能减少每个环节的客户流失，来保证在“获得收益”环节呈现更好的效果，本篇的分享希望能给到大家一些帮助，帮大家发散思维，关于私域这块需要搭建小程序的朋友们，或者案例借鉴可以在淘宝去搜索一下店铺看下，明子叫「微购科技」，可以参考：

其实想要将私域运营做好也比较简单。对于我来说，我当初就是做了一个正确的决定，那就是选择在饷APP上开店。一个开店毫无压力的平台，不需要启动资金，也不需要为货源发愁，更不需要想着囤货发货之类的事情。大家想一想，当店主唯一操心的事情就是转发图片到社交群时，是不是会让店铺运营简单化，更不要说还有大咖店主的现身说法，可以与其他店主交流开店心得。现在，事实说明，我当初选择饷APP是一个正确的决定，因为收入不断增加就说明了一切。

一、为什么要建立私域流量？
建立私域，流量私有化，就像你建立了自己的鱼塘，你可以在鱼塘里养鱼，你的鱼塘越大，收获就越多。
在私域流量日常运营，即使没有专属活动，也要经常与顾客进行互动，以此增加自身的曝光度。并且在日常活动中潜移默化地增加顾客对我们的熟悉度与信任度。这样，后期做营销活动的时候配合度高了。

二、如何进行私域流量运营？
1、会员制度吸引用户
需要建立一套吸引人的会员制度，以此吸引顾客加入，这也是我们私域日常的活动和营销活动，只要成为本店VIP均可享受一些福利。
不同的层级有不同的福利，这个福利可以是每个月定期的抵用券，抵用券应该是无门槛的那种，10元起变相的让利。也可以是不同的层级每月发红包，刺激消费。要先建群，然后发红包，慢慢地人就多了。
会员分段位。顾客的消费金额可以是累计，是近三个月的消费或者是当月消费。层级设计需要根据店铺设计消费金额。
2、私域社群沉淀用户
微信朋友圈营销，许多朋友都犯了一个致命的错误！——在朋友圈刷屏，全是广告，一个字“烦”！你累，我累，大家累，效果还不好，可能顾客都把你拉黑了你还傻乎乎的整天刷刷刷。
一个优质的朋友圈是由很多元素构成的，比如说文字、图片、小视频、封面、昵称、背书、个人头像，这些东西一定不能随意不能将就，把顾客引流到自己的私域，建群后，要和顾客在朋友圈经常互动。
另外，个人号要树立自己专业的个人形象。同时，要设制好自己的朋友圈背景、聊天背景和个人简介。
自己要在朋友圈多冒泡，比如讲一些与顾客之间的故事，发一些老板生活的日常，以及自己产品所在行业的专业知识。
3、举办裂变活动
私域流量运营的另一个要点就是举办一些营销活动来吸引用户产生消费，裂变活动是最好的选择，既可以营销产品又可以吸引用户新用户，常见的裂变活动有好友裂变、红包裂变、任务裂变等等，商家们都可以去举办。

私域流量运营可以分为以下大的步骤：

1、确定目标客户群体：企业需要明确自己的目标客户群体，并对其进行细分和分析，以便更好地定位和营销。

• 分析客户数据，了解客户的年龄、性别、地域、偏好等基本信息

• 对客户进行标签化分类，方便后续的运营和管理

2、打造客户沉淀场景：企业需要在自己的平台上，建立可吸引用户参与的沉淀场景，包括社群、论坛、资讯等。

• 设计吸引人的社群话题或议题，让用户愿意在社群中留下自己的声音

• 提供有价值的资讯、专业知识等，吸引用户在论坛中留言、讨论

• 在平台上提供丰富的互动体验，包括投票、抽奖、分享等，吸引用户积极参与

3、客户运营管理：企业需要通过各种方式，与客户进行沟通和互动，建立良好的客户关系。

• 确定合适的沟通方式，包括微信、电话、短信等，及时回复客户的咨询和反馈

• 借助企业微信等工具，对客户信息进行管理，包括添加、删除、修改等

• 建立客户档案，记录客户的交互信息，方便后续的个性化运营

4、私域流量运营：企业需要通过各种方式，进行个性化运营，包括推广、促销、品牌建设等。

• 制定推广策略，通过微信、邮件、短信等方式，向客户推送促销信息

• 建立品牌形象，包括宣传片、广告、海报等，提高品牌知名度和美誉度

• 进行数据分析和挖掘，了解客户的偏好和需求，为后续运营提供有力支持

以上是私域流量运营的大致步骤，企业可以根据自身的实际情况进行细化和调整。

很早以前就有“私域运营”概念，但是我们叫“粉丝经济”。本质都是把原来围绕“货”的生意变成了围绕“人”的生意。我来介绍下用有赞小程序做私域运营最大的四个特点。
第一，自有。网上很多流量的是需要付费，而私域流量是自有流量，可以极大的降低用户成本。
第二，免费触达。通过微信公众号、朋友圈可以免费的触达每一个注册用户
第三，实时在线。用户可以和品牌产生连接，这也是为什么一定要把私域流量运营放到微信上来，
第四，可持续。就是用户愿意和你持续交流、沟通，如果你把他当韭菜，那就不可持续，但是你把他当朋友，那就可持续，所以关系也很重要。
传统零售时代，流量主要基于地理位置，在大商圈、黄金地段，你就有生意；而移动时代的互联网，流量就是人的注意力和时间。

私域流量能够增加客户和公司粘性，通过私域流量运营，可以与客户有更多的互动。 在维护新老客户的过程中，会带来新的客源和老客户二次消费的发展。还能延长用户生命周期，通过对用户的精细化管理，提供个性化运营和惊喜服务，明确每个用户的痛点和需求，增强与用户的粘性，让用户有持续的复购。
企业想搭建私域流量，可以借助专业的产品，像天鉴三维码，利用用户扫码获取信息，直达系统商城的功能，实现企业店铺线上商城的积分红包和游戏互动，还能实现库存管理和经销商管理等功能，实时上传宣传图片视频，并通过营销活动建立私域流量，为终端客户、中小微型企业提供便捷、灵活、高效的营销体系。

私域流量运营的开展，包含以下方面：
一是在战略部署层面，制定私域商业模式及盈利模式规划；
二是私域设计方面，搭建品牌平台私域运营体系；
三是公转私实施上，统筹和落地全域潜在客户的拉新方案；
四是在包含裂变,留存,促活,转化等维度的基础上，定制私域流量运营策略；
五是流量池建设方面，做私域的用户资产沉淀；
六是针对需求挖掘，制定精准的营销策略；
七是政策制定上，订立完善的客户关系管理方案；
八是私转化&私转公&私赋能方面，制定和优化用户转化方案；
九是包括但不限于提供咨询解答服务上，来统筹私域项目的运营工作；
十是定期整理和总结运营经验，分析运营数据，不断复盘优化运营策略。

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