爸妈再抓狂，也不能对孩子说的话！

~ 爸妈再抓狂，也不能对孩子说的话！ 这些话，是不是很熟悉？「你不听话，警察会来抓你！」、「妈妈没有不乖的孩子」、「活该，早跟你说跑来跑去会跌倒」…… 你知道教养孩子时，大人的负面语气与态度，可能会对孩子的性格与发展造成什么影响吗？怎么说话才能让亲子关系更融洽、孩子更好教？

4岁的小豪就读幼儿园中班，最近老师教数数，他总是数错。妈妈也经常在日常生活中找机会教他，例如：数苹果、数袜子或数铜板等，但小豪的数数能力还是没进步，妈妈忍不住叹气：「你的理解力真差，怎么教都教不会！」

资深心理师何采谕根据人本基金会日前公布「破坏性语言」排行调查发现， 在「爱的传达」方面，『我怎么会生出你这种小孩？』是最让孩子受伤的话语，而在「学习思考」方面，『你怎么这么笨！』则最伤孩子的心 。

经常受到威胁、恐吓话语的孩子，自信心会感到低落，觉得自己不如人，情绪上也会呈现较不稳定的状态 。另外，何心理师在临床上发现，孩子在日常生活也会经常以这样的言语与同侪或手足互动，进而影响人际关系。

为什么孩子表现脱序，爸妈容易动怒？

当孩子生命呱呱落地那刻，爸妈皆用满满的爱来迎接他。可是在教养过程中，为何当孩子行为表现失常或脱序时，会令父母的怒气一发不可收拾？

在意或害怕他人眼光

当孩子在公共场所出现脱序行为而引起他人注意、甚至影响他人时，有些爸妈会担心紧张， 害怕被人说不会教小孩，或被质疑管教能力不足 ，因而出现生气或提高声量的反应。除此，何采谕心理师亦补充：「加上现在手机拍照、录影等功能发达，当孩子在公共场合出现不当行为，路人还没了解来龙去脉，即直接录影或拍摄，并放到社群网站上讨论，更增添父母的压力。」

家长情绪状态受到影响

当家长情绪处在不稳定状态，例如：工作受到主管指责、夫妻对于教养观念不一致、婚姻不和谐、自身健康有问题或身体较疲累等，皆会影响对孩子行为的处理态度。可能平常看来是一件小事，却 因为情绪不稳定而被扩大处理，或将在他处的不满迁怒到孩子身上 。

童年记忆与经验之延续

大人在年幼时，或多或少在亲子互动上经历过不好的经验，即使长大后，我们不断自我提醒，在面对孩子应学习改变，不再依循上一辈父母对待自己的模式，但仍会 不自觉重复上一代的教养方式 。例如：上一代父母的传统观念是「不打不成器」，当自己教养孩子时，尽管提醒绝不犯上一代的错，但还是忍不住做了同样的事。何心理师表示：「对孩子容易抓狂或使用破坏性语言的父母，在成长过程中也曾被伤害的经验，因此，对于孩子的伤害较无法体会。」

误解孩子行为背后原因

孩子出现脱序行为，多有其原因，包括孩子本身特质、环境与孩子的互动影响。何心理师进一步说明：「有些孩子较敏感，情绪容易不稳定，或是对于某些事物有坚持与规则，而这些特质会影响他们的行为。」至于环境与孩子的互动方面，这些行为不良的孩子在日常生活中，得到太多负向回馈，并经常被标签，例如：妹妹被欺负，一定是哥哥搞鬼；弟弟捣乱，一定是哥哥带头……大人将孩子的行为解读为顽皮捣蛋、讲不听、故意等，使孩子受到负向对待。因此，不妨换个角度思考， 也许这些行为是孩子的求救讯号 ，孩子必须以负向行为才能吸引他人对其关心。

停止负面言语，改说暖心话

对于家长教养孩子经常脱口而出的负面言语，怎样换个方式讲更能温暖孩子的心，也可以增进亲子关系？

【S】我怎么会生出像你这样的小孩？

「我怎么会生出像你这样的小孩？」、「我没有你这样的孩子！」、「你让我很失望」……父母的言行举止经常是孩子学习模仿的目标，孩子希望从父母身上获得肯定与认同。当家长说出这类言语，令孩子感到不被认同，孩子会产生被遗弃、讨厌的感觉，甚至觉得自己不值得被爱。

【 Good 】「爸爸／妈妈也有做不好的地方，我们一起加油！」

可以换成「爸爸／妈妈也有做不好的地方，我们一起努力加油！」， 和孩子站在平行位置，并试着让孩子理解 ：不是你不好，而是每个人都有不完美的地方。此外，也可更明确指出：「我希望你可以做到『某个行为』，因为『某个理由』。」例如：妈妈希望你在公共场所能坐着好好吃饭，这样比较有礼貌，也不会影响别人。

【S】讲都讲不听，那你去当别人家的小孩！

「你再不听话，爸爸／妈妈就不喜欢你、不爱你了！」、「讲都讲不听，那你去给别人当小孩好了！」…… 何采谕心理师表示：「『听话』、『服从』在华人社会是很被强调的环节，如果孩子未按照父母要求做，常会被贴上『不乖小孩』的标签。」然而， 完全顺从的孩子会变得没有自己想法 ，只一味接收指令，缺少辩证思考能力。

【 Good 】「我爱你，但我不喜欢你做这件事，如果你可以做到（调整后的行为），就更棒了！」

何心理师举例，若家中的手足经常争执，妈妈发现姊姊在欺负妹妹时，可以跟姊姊说：「妈妈很爱你，但我不喜欢你欺负妹妹，如果你帮忙妈妈照顾妹妹，你就更棒了！」

【S】怎么那么笨，这种题目也不会？

「怎么那么笨，这种题目也不会？」、「你是猪吗？到底要教几次才会？」…… 何采谕心理师表示：「每个孩子的学习状况与优势不尽相同，父母应先观察孩子长处、发掘其优点，并找适当时机让他们发挥长才，进而从中获得自信心。」

【 Good 】「题目看不懂吗？还是不会做？我们一起讨论怎么解决。」

主动询问孩子的困难，像是题目看不懂？还是不会做？并邀他一起讨论解决方法。 让孩子知道当他遇到挫折，爸妈可以协助他 ，如此他会比较有依靠，也愿意信任父母。

【S】叫你帮个忙也不会，是废物吗？

有些孩子的主动性较低，若没有养成习惯，协助家务时就需要父母三催四请，甚至徒劳无功，引发亲子冲突。

【 Good 】「你可以帮忙妈妈吗？我知道你是很棒的小帮手！」、「妈妈现在需要帮手，你是大力士，一定可以帮忙、做得很棒！」

何采谕心理师建议：「对于尚未建立习惯的孩子而言，家长不妨以鼓励方式，培养孩子的好习惯。」另一方面，也许孩子经常在完成任务后，被视为理所当然，当他长期努力却没有被看见，久而久之，这种好行为也会慢慢减少。因此，无论孩子帮忙大事或小事，给他口头上的称赞，让他将好行为延续下去。

【S】姊姊很会心算，你就不能跟她多学学吗？

每个孩子的能力与特质并不同，并非在学习方面都能上手或有好表现，也许他在体育、艺术或其他领域可以发展自己的一片天。因此， 观察与发掘孩子的长处，进而鼓励继续发展，是家长很重要的任务 ！

【 Good 】「妈妈看见你在画画方面很努力，继续加油喔！」

别一直关注在孩子做不到、做不好的地方，应多观察、鼓励孩子做得好的部分。特别是现在的家长工作忙碌，有时会忽略孩子发展出的能力，或孩子在哪方面有好的表现，因此，爸妈除了在家多与孩子互动、观察他的生活，何采谕心理师还建议：「平时亦可多与孩子的老师沟通、交流，了解他在学校的表现，发掘他的优势。」

爸妈快抓狂时，请先这样做

多数爸妈舍不得责备孩子，不过，当孩子表现一再脱序，且履劝不听时，身为父母也会生气，甚至情绪失控。当爸妈快抓狂时，该如何做才能降低亲子冲突？

预先告知情绪反应

相较于孩子，大人比较可以辨识哪些情境、事件或状态，容易引发负向情绪，何采谕心理师表示：「不妨事先告知孩子，如果做了哪些不好的行为可能会让妈妈不舒服，甚至生气发怒。」 除了提醒孩子，也让自己了解待会也许发生的情境 ，让彼此有心理准备。

学习控制音量声调

人在生气时，几乎都会音量加大、声调提高，受到生理被激发的影响，容易让人情绪高涨。当爸妈觉得快要生气时， 先深呼吸、停顿一下，缓和生理所带来的冲动，并渐渐调整说话的语气与音调 ，试着让自己以较和缓的说话方式，与孩子互动。

坦然面对自身情绪

每个人都有宣泄情绪的权利，也必须为情绪找出口。 无论大人或小孩，「生气」是可以被允许的 ，何心理师提醒：「只是父母应学习辨识，究竟是小孩的行为让自己生气，还是受到其他因素的影响，让自己对小孩的行为看不过去而迁怒？」家长应学习检视自己的情绪状态。

暂时离开事件现场

借由离开现场，让心情稍微平复稳定后，再回来与孩子讨论刚刚发生的事，如此会比在气头上对孩子说出不好听的伤害话语来得好。

聪明管教5重点

当孩子表现不佳，让父母感到生气或挫折时，在管教上应该注意哪些重点，以免伤害孩子、破坏亲子关系？

1. 破坏性语言要打住

上述所提的「破坏性言语」，容易破坏亲子关系，孩子也会因为这些语言伤害，造成自身的情绪问题与自信心不足等情形，进而影响价值观、人际互动等，不得不谨慎看待。

2. 诚实面对自身情绪

当爸妈带着生气情绪面对孩子的问题，有时会导致情况越来越糟，甚至延长冲突时间；若加上在公共场所或有长辈在场，势必造成尴尬局面。因此，诚实地面对自己紧张或不舒服，暂时以能处理孩子的方式因应，并找机会带孩子到人少的角落了解状况。

3. 事件现场立即处理

要让孩子知道大人对事情处理是认真的。因此， 了解事情的始末，可以帮助家长厘清孩子的行为是否恰当 ，同时让孩子知道如果发生事情，例如：与人起冲突，爸妈会保护你，但如果是做错事情，也要秉公处理而不会偏袒。

4. 事后讨论前因后果

无论发生什么事，事后讨论都有必要性。除了了解孩子行为背后的意义，以后再面对类似的情境，彼此该如何调整与因应，以降低亲子冲突或人际冲突。

5. 重复提醒建立规范

在讨论过后，下次面对类似情境之前，仍要提醒孩子可能会遇到的问题与状况，并提醒行为规范的重要性， 让孩子借由行为规范的建立，逐渐稳定表现 。

让孩子学会对自己负责

当家长在管教孩子时，除了尽量少说出负面话语，另外，何采谕心理师提醒：「一些生活上的用词也要注意，尤其与生活规范、品格方面相关的事。」她举例说明，当孩子在图书馆内大声讲话或奔跑时，爸妈应提醒孩子要遵守馆内规定，像是安静、放慢脚步，而不是以「图书馆阿姨会骂人」来吓阻孩子不当行为。除此，在餐厅用餐时，也常见到孩子在走道上奔跑，爸妈应提醒孩子，服务生送餐的过程，可能会因为孩子的奔跑、撞到，不慎被餐点烫伤。甚至有些学步期的宝宝走路跌倒，一些长辈会怪罪地板或小石头害孩子跌倒，甚至说出：「地板不乖、打打」……

何心理师指出：「 要让孩子学习正确的规矩与价值观念，而不将责任归咎于他人 。」家长正确做法应是引导孩子观察四周环境，学习自我保护与照顾的责任，培养责任感。

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