淘宝运营主要做些什么？

淘宝运营是什么？淘宝运营的工作内容是什么？~

淘宝运营主要指的是企业在淘宝进行电子商务的整理运营管理，包括普通商店还是商城、策划方案、推广方案、页面模板、活动、服务等等整个电子商务流程的运营。
淘宝运营的主要工作内容，归根结底主要分为以下几点：
1、寻宝贝。选品是运营的第一步，后续的运营工作都是以商品为载体，以挖掘市场潜力商品，帮助提升宝贝效果，优化库存状况，监控热销单品，跟踪竞争对手，打造爆款为运营主要目标。
2、行业热销品类、品牌、单品的收集，分析他们热销的原因，总结成功的营销方法。分析热销产品的优缺点，为我们产品的热销寻找理由和方案。选择对路的货，要有爆炸力，属于大众需求品，能满足市场趋势。
3、我们的优势和缺失品类、品牌、单品是什么，熟悉产品的生命周期和市场容量。
4、竞争对手的产品情况分析，制定相应的营销计划和主推方案，快速抢占流量入口的优势位置。

扩展资料
淘宝网的主要产品：

1、阿里旺旺
阿里旺旺，一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯，阿里旺旺是淘宝网官方推荐的沟通工具。淘宝网同时支持用户以网站聊天室的形式通讯，淘宝网交易认可淘宝旺旺交易聊天内容保存为电子证据。

2、淘宝店铺
淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。而淘宝旺铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。

3、淘宝指数
淘宝指数是一款基于淘宝的免费数据查询平台，可通过输入关键词搜索的方式，查看淘宝市场搜索热点、成交走势、定位消费人群在细分市场的趋势变化的工具。

4、快乐淘宝
2009年12月，淘宝和湖南卫视合作组建“快乐淘宝”公司，联手拓展电视网购新市场，不仅于2010年4月在湖南卫视推出“快乐淘宝”节目，还在淘宝网上开辟“快乐淘宝”子频道专区和外部独立网站，创建电子商务结合电视传媒的全新商业模式。

淘宝运营主要指的是企业在淘宝进行电子商务的整理运营管理，包括普通商店还是商城、策划方案、推广方案、页面模板、活动、服务等等整个电子商务流程的运营。
淘宝运营的主要工作内容，归根结底主要分为以下几点：
1、寻宝贝。选品是运营的第一步，后续的运营工作都是以商品为载体，以挖掘市场潜力商品，帮助提升宝贝效果，优化库存状况，监控热销单品，跟踪竞争对手，打造爆款为运营主要目标。
2、行业热销品类、品牌、单品的收集，分析他们热销的原因，总结成功的营销方法。分析热销产品的优缺点，为我们产品的热销寻找理由和方案。选择对路的货，要有爆炸力，属于大众需求品，能满足市场趋势。
3、我们的优势和缺失品类、品牌、单品是什么，熟悉产品的生命周期和市场容量。
4、竞争对手的产品情况分析，制定相应的营销计划和主推方案，快速抢占流量入口的优势位置。
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淘宝网的主要产品：

1、阿里旺旺
阿里旺旺，一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯，阿里旺旺是淘宝网官方推荐的沟通工具。淘宝网同时支持用户以网站聊天室的形式通讯，淘宝网交易认可淘宝旺旺交易聊天内容保存为电子证据。

2、淘宝店铺
淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。而淘宝旺铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。

3、淘宝指数
淘宝指数是一款基于淘宝的免费数据查询平台，可通过输入关键词搜索的方式，查看淘宝市场搜索热点、成交走势、定位消费人群在细分市场的趋势变化的工具。

4、快乐淘宝
2009年12月，淘宝和湖南卫视合作组建“快乐淘宝”公司，联手拓展电视网购新市场，不仅于2010年4月在湖南卫视推出“快乐淘宝”节目，还在淘宝网上开辟“快乐淘宝”子频道专区和外部独立网站，创建电子商务结合电视传媒的全新商业模式。

淘宝运营主要指的是企业在淘宝进行电子商务的整理运营管理，包括普通商店还是商城、策划方案、推广方案、页面模板、活动、服务等等整个电子商务流程的运营。

淘宝运营的主要工作内容，归根结底主要分为以下几点：

1、寻宝贝。选品是运营的第一步，后续的运营工作都是以商品为载体，以挖掘市场潜力商品，帮助提升宝贝效果，优化库存状况，监控热销单品，跟踪竞争对手，打造爆款为运营主要目标。

2、行业热销品类、品牌、单品的收集，分析他们热销的原因，总结成功的营销方法。分析热销产品的优缺点，为我们产品的热销寻找理由和方案。选择对路的货，要有爆炸力，属于大众需求品，能满足市场趋势。

3、我们的优势和缺失品类、品牌、单品是什么，熟悉产品的生命周期和市场容量。

4、竞争对手的产品情况分析，制定相应的营销计划和主推方案，快速抢占流量入口的优势位置。

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淘宝网的主要产品：

1、阿里旺旺

阿里旺旺，一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯，阿里旺旺是淘宝网官方推荐的沟通工具。淘宝网同时支持用户以网站聊天室的形式通讯，淘宝网交易认可淘宝旺旺交易聊天内容保存为电子证据。

2、淘宝店铺

淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。而淘宝旺铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。

3、淘宝指数

淘宝指数是一款基于淘宝的免费数据查询平台，可通过输入关键词搜索的方式，查看淘宝市场搜索热点、成交走势、定位消费人群在细分市场的趋势变化的工具。

4、快乐淘宝

2009年12月，淘宝和湖南卫视合作组建“快乐淘宝”公司，联手拓展电视网购新市场，不仅于2010年4月在湖南卫视推出“快乐淘宝”节目，还在淘宝网上开辟“快乐淘宝”子频道专区和外部独立网站，创建电子商务结合电视传媒的全新商业模式。

淘宝运营的工作职责包括但不限于：

1、网络销售平台搭建：

（1）市场调研/运营规划：结合品牌与线上消费者情况，确定网络销售品牌定位，并制定三阶段规划。

（2）项目团队组建：网营为每个客户建立一个完整项目团队，并协助企业培养自身团队。

（3）入驻平台：提供入驻淘宝等高流量电子商务平台一站式服务。

（4）店铺设计装修 ：根据品牌定位确定设计风格，并提供专业网页设计。

（5）产品上架铺货：按一定模版将商品信息上传到网销平台。

（6）网店管理规范：建立网店规章，规范经营管理。

2、品牌营销推广

（1）软文植入：博客、论坛、SNS软广告植入。

（2）品牌主题活动策划：定期主题活动推出、定期参加淘宝固定的市场推广活动。

（3）营销工具应用：淘宝123show、淘宝客、视频等促销工具。

（4）圈子营销：店铺SNS社区建立，例如店铺与消费者互动的独立站点（淘江湖），产品帮派建设与维护。

（5）SEM、SEO优化：提升店铺点击率及转化率；店铺定期站外推广等。

（6）广告投放：资源利益最大化的广告投放计划与效果跟踪反馈，协助企业进行淘宝直通车等营销工具推广使用。

（7）客户管理：客户关系管理团队与回访机制。

（8）渠道控制：网络品牌形象维护，整顿网络侵权与盗版。

3、产品拍摄及美工服务

（1）拍摄定位：专业的视觉营销团队提供建议并与客户确认风格需求。

（2）拍摄策划：拍摄方式选择、模特选择、妆容与搭配、 场景选择、创意构思。

（3）正式拍摄：专业模特内外景拍摄、平铺拍摄等多种形式可选， 使用高配置摄影棚。

（4）后期图片处理：色彩、比例、结构调整；页面点睛，加入设计元素。

4、商城网店运营服务

（1）数据分析：行业、品牌、店铺网络销售数据统计分析。

（2）销售支持：销售团队组建、基于数据支持的精准销售与改进反馈。

（3）软件支持：网店数据与公司订单及库存系统打通，实现同步管理。

（4）分销平台建设：分销商招募与接洽，分销渠道铺开。

（5）物流支持：提供物流接口，为客户物流部门提供培训。

（6）店铺管理软件：进行日常店铺运营与监测。

5、电子商务深层策略报告

（1）企业电子商务整体方案：为客户量身定制从平台搭建到品牌推广的一整套电子商务解决方案，选择最佳的渠道整合。

（2）独立B2C平台建设：基于淘宝底层数据但是拥有独立域名的独立B2C平台，具有交易及支付功能。

（3）网络推广策略咨询：整体品牌推广方案制定与投放预算咨询。

（4）网络规范辅导：网络平台有重多规则需要学习，以确保店铺正常运营。网营将提供资深平台运营规范辅导服务。

（5）客户公司的团队培训：帮助客户培养内部团队，以增强企业自身的电子商务能力。

运营的分类：

1、市场运营：

市场运营：以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。

2、社区运营：

社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动。

3、用户运营：

用户运营：以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。

4、商务运营：

商务运营：这类方式多见于一些商务B2B的产品，分为BD和销售两种。

以上内容参考 百度百科－淘宝（代）运营

　　　　　　 百度百科－运营

淘宝运营需要做好市场调研，要懂的产品的规划，把握好推广的方向和策划，对日常工作中出现的一些问题及时做出处理和调整（要保证是整个团队的正常运行）。进而策划并组织好公司的营销推广，而且时刻关注并监督策划的执行情况，要定期对策划做出评估，做好推广效果的统计分析报表，然后根据实际情况调整分析。

在供应链这一块需要是对公司采购、仓管、物流这些方面做一个整体的方向判断，虽然没必要把每一个工作具体的内容都做到位，但是必须要保证一个正确的方向，这是做淘宝运营必须要做的。

运营岗位职责

1、负责阿里/淘宝/天猫相关店铺的整体运营工作；

2、对公司产品进行有效的推广和优化，提高店铺流量及转化；

3、负责店铺日常维护、优化，店铺陈列，提高店铺的吸引力和产品销量；

4、活动申报、直通车等操作，提高店铺流量。

运营任职资格

1、大专及以上学历 ，电子商务、市场营销类等相关专业优先；

2、有电商平台销售或运营经验优先；

3、良好的沟通能力，有一定的学习能力。

一、早会沟通

1、早会数据准备（提前准备好昨天的相关数据表）：店铺转化率表，关键词排名跟踪表，店铺销售成交报表，主推宝贝数据分析表，客服工作沟通情况分析表，活动数据反馈等信息。

2、销售业绩回顾：回顾昨日销售业绩和当月销售业绩完成情况统计。

3、销售目标传达：传达当日销售目标，让每个客服同事都清楚自己当日的销售目标。

二、营销策划

1、与平台日常沟通：与平台沟通，平台活动及时报名跟进，多关注后台的营销中心，看看是否有店铺合适的活动，多参加，多报名。

2、与品牌沟通，确认当前店铺活动的产品，活动页面设计与文案，赠品，优惠券等资源信息。

3、促销活动的筹备：活动及促销计划确定后，做好相关准备工作，包括流量资源，运营活动、人员安排、产品信息沟通和团队人员培训等。

三、客户管理

1、客服上线和离线情况检查：每天上班时间开始，确保客服旺旺都处于在线状态，直到营业结束为止，避免出现迟到早退现象，最好手机旺旺登着。

2、客服交接情况查询：检查前一天客服与当日当班客服的服务交接情况（书面交接）包括售前售后的交接，避免服务发生脱节，由于产品质量引起的售后问题要第一时间反馈。

四、页面管理

1、店铺首页排版检查：每天对首页的排版进行检查，查看是否有明显排版错误，图片尺寸变形，图片显示不全，KV聚点图滚动是否正常，在线旺旺排版位置是否正常等。

2、店铺导航条菜单检查：每天核对页面导航条菜单内容是否正确，有二级下拉菜单的需同时查看二级菜单的内容是否准确，过期的导航信息是否已经更换，所有菜单链接是否准确。

3、首页KV聚点检查：每天查看KV的产品图片和文字内容是否匹配，活动价格是否正确，活动是否在有效期内，链接是否能打开并且准确对应活动页面或者单品页面。

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