社交与内容电商模式探索
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2018年是社交电商高光的一年,而引爆微信圈子的拼多多无疑是社交电商的代名词。拼多多在纳斯达克敲钟的同时,也拉开了国内社交电商战争的序幕。各大传统电商平台相继推出了自家的“社交电商”产品:京东拼购(京东)、云品仓(唯品会)、小米有品(小米)······,一时间各大厂仿佛找到了能与传统电商巨头抗衡的关键武器,争先抢夺社交电商的入场券。步入2019年,社交电商已然成为了国内最火的电商模式之一。
在这般势如破竹的浪潮面前,产品设计者是时候开始了解这个正在崛起的巨人了。本文将带你了解社交电商的前世今生,同时也总结了它的一些模式与玩法,希望对你在社交电商产品设计中能有所帮助。
社交电商主要是通过各种社交平台(圈子),以人传人、人拉人的模式为商品带来流量,并依靠人与人之间的关系和信任促成商品的购买转化。它是传统电商市场发展进入饱和阶段之后,一种有效的增量手段。
根据iResearch Counsulting Group预测显示:接下来几年中国电商消费增长率将降至5%以下。传统电商市场份额也已经被几大巨头瓜分殆尽,中国移动电商产品渗透率前二的APP分别是淘宝65.9%、京东26.1%。在这个大趋势下,如何有效地发掘存量成为了电商增长的破局点。
Quest Mobile公布的2018年6月的互联网趋势报告表明,使用时长集中度最高的产品是移动社交产品,达到了96.3%之多。既然很难从巨头手中抢流量,不如到互联网流量最密集的地方做生意?
2018年8月,微信宣布月活用户超过10亿,全网渗透率高达92.3%,这个现象级的社交工具几乎成为了每一个年龄层、每一个阶层人群的社交纽带,基于微信生态的社交+电商模式是发掘互联网存量的有效手段之一。
除了微信这个国民社交软件之外,另外一个流量突破口是受众也相当广泛的内容社交媒体:如微博,以及抖音等小视频平台。它们是当今互联网最有效的内容宣发渠道之一,堪称注意力的收割机。其优势在于其具备的极强带货能力。内容社交媒体上的KOL们能迅速吸引来大量的粉丝,通过“权威性”原则和“共识与社会认同”原则,能极大地提升买家们的购买转化。
“社交+内容+电商在根本上解决的是流量和购买需求的问题,基于人际关系的商品推荐弥补了搜索引擎和算法推荐无法主动了解用户需求的不足。”
传统电商的消费行为更多属于主动消费:平台提供充足的货源、完备的供应链,买家带着明确的购物需求上线购买自己想要的商品。这样的场景下,搜索引擎和算法推荐成为了传统电商产品的核心,保证买家能更精准地触达商品变得至关重要。而社交场景下的买家一般没有特别明确的购物需求,属于非计划性消费。
社交电商产品根据其所依托的平台特性,将购物环节融入“社交场景”中,建立出了新的购物模式:平台商品通过商家(微商)或内容生产者触达买家,以此让商品获得足够的流量曝光;在产品形态上,通过塑造特定的“消费心智”来提高商品的购买转化。
例如,网易严选的部分社群销售商品被包装成了优惠券、代下单的心智,它利用了消费心理学中的“互惠原则”,让买家们觉得自己是能获利的。
社交电商产品弱化了传统的货架和商品列表的概念,取而代之的是一个个商品的分享载体:图片、小程序卡片、视频、直播,甚至文字内容。这些商品载体一般都在一个嘈杂的信息流中进行传播,这就要求产品设计者需要在有限的空间内清晰地传达出主要信息,如:商品信息、信任背书、平台的品牌露出等;
其中,以社交媒体内容为媒介的商品在传播上更为直接了当,内容本身就具备了一定的消费性,无需过多的包装,传播的效果取决于内容本身的质量。在传播媒介的设计上,更着重的是内容、PUGC作者和热度信息的露出。
社交电商在买家和商家这两个电商的传统角色之外,在某些模式下还存在着内容生产者的角色,这三者之间没有明确的界限,一个用户可能同时是买家、商家和内容生产者。对用户的购买力可谓挖掘到了极致,人人都可以是商品的销售推广和购买者。
小红书鼓励内容消费者也生产内容,让她们也可以因此获得一定的报酬,进而形成全民种草的社区氛围;微信里的社交电商平台一般都有“自购省钱,销售赚钱”的模式,通过“互惠原则”吸引商家(微商)也自购商品,或将普通买家转化成商家,以此实现商品在不同社交圈子里的多级扩散。
所谓物以类聚,人以群分,社交场景下人们总是以共同的喜好聚集到一个圈子里,这一特性让商品能被更精准地投放到正确的人群中。在社交电商的销售链条中,商家(微商)通过运营自己的社群来进行销售,内容生产者则通过生产优质的内容来转化粉丝购买商品。
根据所依托的社交平台的不同,社交电商们需要因地制宜,采取不同的策略进行运作。这里列举一下现阶段相对比较完善的三种社交电商类型:
这种社交电商类型的前身就是我们熟知的微商,它基于微信生态的社交圈子建立,其中最典型的是S2B2C模式(S是供应商的意思)。平台作为供应商的角色给小B们供货,通过小B们的渠道进行卖货,以使商品触达用户并转化购买。代表的产品有:云集微店、云品仓、小米有品等。
在这个模式中,卖家们(小B)实际上是电商平台的一条条商品输送管道,商品通过他们的圈子被推到不同买家的视线中。在这个环节中,需要尽可能强化“关系”所能带来的正向促进作用,来提高购买转化率。不少产品会在产品设计时将这层“关系”包装进去,或者创造一个社交场景故事、打造某种购物心智,以此来拉近距离和提升信任感。
“微信7.0的产品理念恰好与社交零售电商的概念不谋而合:以人际关系来作为内容推荐的主要手段,并以机器推荐作为辅助。于是微信陆续推出了[看一看]、[附近的餐厅]以及[好物圈]等等基于人际推荐的功能。其中好物圈正是为了电商零售而推出的新功能:买家在微信小程序购物时,可将商品推荐到[好物圈]中与好友分享。”
2018年里,互动型社交电商的玩法链接几乎攻陷了所有微信用户的群聊和朋友圈。它通过游戏化的方式,配合低价优惠作为诱饵,吸引用户完成“互动任务”,实现传播。它的成功,也让我们认识到了下沉市场潜在的巨大商机。代表的产品有:拼多多、京东拼购等。
以拼多多为例,购物优惠券被包装成了互动玩法,为买家产生了“社交互动场景”,借此来传播平台和商品。玩法中穿插的砍价成功滚动信息、好友砍价排行、最终优惠价格,都在时刻刺激买家完成更多分享操作,并明确玩法目标。
微博美妆博主是它之前的一个缩影。这个模式通过经验文章、教程、购物攻略等等形式,辅以文字媒体、短视频、直播等载体进行传播。以网红KOL生产的优质内容来换取用户的同理心,达到共情的效果并触成购买转化。内容型社交电商同时还是为潜在买家创造购买需求的有效手段(如近几年流行起来的各种种草社区)。代表的产品有:微博、小红书、蘑菇街、抖音、美丽说等。
爱美是每个女生的天性,蘑菇街和小红书将商品打造成了“穿搭教程、经验”的用户心智,使这些内容在年轻女性群体形成了不错的传播,结合到实际应用场景中的商品推荐以及KOL们的权威性都极大促成了购买转化。
这个模式除了要求网红KOL要有足够吸引力之外,还需要一些社会化的信息辅助影响买家的决策,如大众的讨论、点赞等。内容里正向热烈的互动氛围能形成一种舆论导向,通过“共识和社会认同”原则来影响买家的消费决策。
社交电商们在未来能否稳定持续地发展下去仍是人们的一大疑惑。目前看来,不同的社交电商模式表现出了不同的结果。
拼多多在洗完一波微信的下沉用户后,近来已经逐渐将重心慢慢从微信转回了APP内,主力做低价拼购的模式。毕竟“邀请好友帮忙砍价”这种模式是对人际关系的消耗利用,它有传播的天花板。加之渠道成本(优惠券)、下沉用户盘子的大小以及微信对病毒式分享策略的打击,拼多多们在扫荡完一波用户后,还是得开始考虑如何将红利变现。
而蘑菇街、小红书们则仍然以微信为主要的流量分发战场,是内容分发的主要渠道之一。PUGC的种草内容在不损害用户正常社交体验的前提下,可以被作为一种有效的社交货币在社交圈子内进行传播,目前仍保持有一定的活力。
社交与内容电商模式探索视频
相关评论:19356945186:什么叫内容电商 内容电商的内涵是什么
戈莺面答:内容电商是一种以内容为核心的电商模式,与传统的电商模式有所不同,更注重通过优质的内容来吸引和留住消费者,从而实现商品的销售和品牌的推广。内容电商的内涵主要体现在内容为王、用户体验至上、个性化推荐、社交属性、跨界合作等方面。以下详细介绍一下什么是内人电商的内涵:内容为王:内容电商的核心是...
19356945186:社会化电子商务简介
戈莺面答:它是一种结合了社交网络元素与传统电商模式的创新实践。社交电子商务的核心理念是利用社交网站、SNS(Social Networking Services,社交网络服务)平台,如微博、社交媒介和网络媒介,作为传播和交互的桥梁,通过用户的社交互动和生成的内容,如博客、微博中的分享和评论,来推动商品的购买和销售过程。在Web2.0...
19356945186:电商的十种模式|满满干货
戈莺面答:社交电商则以社交关系为核心,通过分享和裂变降低获客成本。如社交内容电商,根据自营与否,商业模式各异;社交分享电商则通过人际关系推动商品传播;社交零售电商依托零售能力优化存量与增量;社交电商服务商则提供大数据赋能服务。生鲜电商如盒马、每日优鲜等通过前置仓模式,优化了配送效率;母婴电商受益于“...
19356945186:货架电商和内容电商的区别
戈莺面答:,即通过提供工具和资源,帮助渠道方和消费者提升销售和购物能力。4. 此外,社交电商将“售后思维”升级为“社群思维”,通过建立社群来持续提供价值,增强用户体验和品牌忠诚度。5. 在社交电商的渠道模式中,渠道方、用户和消费者能够参与到平台的各个职能环节,这种模式促进了多方参与和共同成长。
19356945186:社交电商是什么模式
戈莺面答:社交电商是电子商务的一种新的衍生模式,它可以通过社交互动来辅助商品的购买和销售行为,是一种将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。社交电商的优势在于可以及时了解用户的需求、实现精准营销,从而实现较高的流量转化率。由于买卖双方存在社交关系,消费者的黏性和...
19356945186:社交电商有哪些模式?
戈莺面答:具体代表如下:拼购类社交电商拼多多 会员制社交电商惠久久、云集为代表的 社区团购以小程序为工具,覆盖社区 内容电商礼物说 社交电商的发展规模:15年-21年会员制电商发展规模 市场政策:2019年1月《中国电子商务法》实施。国家鼓励发展电子商务新业态,创新商业模式,促进电子商务技术研发和推广应用。大佬...
19356945186:什么是社交电商?
戈莺面答:社交电商的核心在于利用社交媒体的用户粘性和互动性,将购物体验融入社交活动之中。在这种模式下,消费者不仅可以在社交平台上直接购买商品,还能通过分享、点赞、评论等社交行为,与好友一起发现和讨论商品,从而增加购买的乐趣和信心。这种电商模式突破了传统电商的限制,使得购物更加便捷、个性化,并且能够...
19356945186:社交电商的模式是怎么样的?
戈莺面答:优势:分销裂变降低获客成本,激励机制推动店主推广,降低平台维护成本,提升会员活跃度和忠诚度。趋势及挑战:初期微商从业者涌入推动发展,品牌商与电商企业入局探索,之后竞争将回归供应链及服务能力。3. 社区团购类社交电商模式 模式分析:社区团购模式也是S2b2c模式,平台提供仓储、物流、售后,团长负责社区...
19356945186:社交电商是什么?
戈莺面答:社交电商是融合了社交网络和电子商务功能的新兴商业模式。这种模式依托于社交平台如微信、微博等,通过用户间的互动和内容分享来促进商品的销售。在Web2.0时代,用户生成的内容和行为成为了网络的重要组成部分,例如博客和微博等。自2013年起,以“微信朋友圈”为代表的微商迅速崛起,顺应了移动互联和社群...
19356945186:什么是内容电商?
戈莺面答:此外,内容电商还强调社交属性。商家通过社交媒体、自媒体等途径,与消费者建立紧密的联系,了解他们的需求和喜好,然后根据这些信息调整内容策略,以更好地满足消费者的需求。这种互动性不仅增强了消费者的粘性,也提高了商品的转化率。总的来说,内容电商是一种注重内容创作和消费者体验的新型电商模式。它...
在这般势如破竹的浪潮面前,产品设计者是时候开始了解这个正在崛起的巨人了。本文将带你了解社交电商的前世今生,同时也总结了它的一些模式与玩法,希望对你在社交电商产品设计中能有所帮助。
社交电商主要是通过各种社交平台(圈子),以人传人、人拉人的模式为商品带来流量,并依靠人与人之间的关系和信任促成商品的购买转化。它是传统电商市场发展进入饱和阶段之后,一种有效的增量手段。
根据iResearch Counsulting Group预测显示:接下来几年中国电商消费增长率将降至5%以下。传统电商市场份额也已经被几大巨头瓜分殆尽,中国移动电商产品渗透率前二的APP分别是淘宝65.9%、京东26.1%。在这个大趋势下,如何有效地发掘存量成为了电商增长的破局点。
Quest Mobile公布的2018年6月的互联网趋势报告表明,使用时长集中度最高的产品是移动社交产品,达到了96.3%之多。既然很难从巨头手中抢流量,不如到互联网流量最密集的地方做生意?
2018年8月,微信宣布月活用户超过10亿,全网渗透率高达92.3%,这个现象级的社交工具几乎成为了每一个年龄层、每一个阶层人群的社交纽带,基于微信生态的社交+电商模式是发掘互联网存量的有效手段之一。
除了微信这个国民社交软件之外,另外一个流量突破口是受众也相当广泛的内容社交媒体:如微博,以及抖音等小视频平台。它们是当今互联网最有效的内容宣发渠道之一,堪称注意力的收割机。其优势在于其具备的极强带货能力。内容社交媒体上的KOL们能迅速吸引来大量的粉丝,通过“权威性”原则和“共识与社会认同”原则,能极大地提升买家们的购买转化。
“社交+内容+电商在根本上解决的是流量和购买需求的问题,基于人际关系的商品推荐弥补了搜索引擎和算法推荐无法主动了解用户需求的不足。”
传统电商的消费行为更多属于主动消费:平台提供充足的货源、完备的供应链,买家带着明确的购物需求上线购买自己想要的商品。这样的场景下,搜索引擎和算法推荐成为了传统电商产品的核心,保证买家能更精准地触达商品变得至关重要。而社交场景下的买家一般没有特别明确的购物需求,属于非计划性消费。
社交电商产品根据其所依托的平台特性,将购物环节融入“社交场景”中,建立出了新的购物模式:平台商品通过商家(微商)或内容生产者触达买家,以此让商品获得足够的流量曝光;在产品形态上,通过塑造特定的“消费心智”来提高商品的购买转化。
例如,网易严选的部分社群销售商品被包装成了优惠券、代下单的心智,它利用了消费心理学中的“互惠原则”,让买家们觉得自己是能获利的。
社交电商产品弱化了传统的货架和商品列表的概念,取而代之的是一个个商品的分享载体:图片、小程序卡片、视频、直播,甚至文字内容。这些商品载体一般都在一个嘈杂的信息流中进行传播,这就要求产品设计者需要在有限的空间内清晰地传达出主要信息,如:商品信息、信任背书、平台的品牌露出等;
其中,以社交媒体内容为媒介的商品在传播上更为直接了当,内容本身就具备了一定的消费性,无需过多的包装,传播的效果取决于内容本身的质量。在传播媒介的设计上,更着重的是内容、PUGC作者和热度信息的露出。
社交电商在买家和商家这两个电商的传统角色之外,在某些模式下还存在着内容生产者的角色,这三者之间没有明确的界限,一个用户可能同时是买家、商家和内容生产者。对用户的购买力可谓挖掘到了极致,人人都可以是商品的销售推广和购买者。
小红书鼓励内容消费者也生产内容,让她们也可以因此获得一定的报酬,进而形成全民种草的社区氛围;微信里的社交电商平台一般都有“自购省钱,销售赚钱”的模式,通过“互惠原则”吸引商家(微商)也自购商品,或将普通买家转化成商家,以此实现商品在不同社交圈子里的多级扩散。
所谓物以类聚,人以群分,社交场景下人们总是以共同的喜好聚集到一个圈子里,这一特性让商品能被更精准地投放到正确的人群中。在社交电商的销售链条中,商家(微商)通过运营自己的社群来进行销售,内容生产者则通过生产优质的内容来转化粉丝购买商品。
根据所依托的社交平台的不同,社交电商们需要因地制宜,采取不同的策略进行运作。这里列举一下现阶段相对比较完善的三种社交电商类型:
这种社交电商类型的前身就是我们熟知的微商,它基于微信生态的社交圈子建立,其中最典型的是S2B2C模式(S是供应商的意思)。平台作为供应商的角色给小B们供货,通过小B们的渠道进行卖货,以使商品触达用户并转化购买。代表的产品有:云集微店、云品仓、小米有品等。
在这个模式中,卖家们(小B)实际上是电商平台的一条条商品输送管道,商品通过他们的圈子被推到不同买家的视线中。在这个环节中,需要尽可能强化“关系”所能带来的正向促进作用,来提高购买转化率。不少产品会在产品设计时将这层“关系”包装进去,或者创造一个社交场景故事、打造某种购物心智,以此来拉近距离和提升信任感。
“微信7.0的产品理念恰好与社交零售电商的概念不谋而合:以人际关系来作为内容推荐的主要手段,并以机器推荐作为辅助。于是微信陆续推出了[看一看]、[附近的餐厅]以及[好物圈]等等基于人际推荐的功能。其中好物圈正是为了电商零售而推出的新功能:买家在微信小程序购物时,可将商品推荐到[好物圈]中与好友分享。”
2018年里,互动型社交电商的玩法链接几乎攻陷了所有微信用户的群聊和朋友圈。它通过游戏化的方式,配合低价优惠作为诱饵,吸引用户完成“互动任务”,实现传播。它的成功,也让我们认识到了下沉市场潜在的巨大商机。代表的产品有:拼多多、京东拼购等。
以拼多多为例,购物优惠券被包装成了互动玩法,为买家产生了“社交互动场景”,借此来传播平台和商品。玩法中穿插的砍价成功滚动信息、好友砍价排行、最终优惠价格,都在时刻刺激买家完成更多分享操作,并明确玩法目标。
微博美妆博主是它之前的一个缩影。这个模式通过经验文章、教程、购物攻略等等形式,辅以文字媒体、短视频、直播等载体进行传播。以网红KOL生产的优质内容来换取用户的同理心,达到共情的效果并触成购买转化。内容型社交电商同时还是为潜在买家创造购买需求的有效手段(如近几年流行起来的各种种草社区)。代表的产品有:微博、小红书、蘑菇街、抖音、美丽说等。
爱美是每个女生的天性,蘑菇街和小红书将商品打造成了“穿搭教程、经验”的用户心智,使这些内容在年轻女性群体形成了不错的传播,结合到实际应用场景中的商品推荐以及KOL们的权威性都极大促成了购买转化。
这个模式除了要求网红KOL要有足够吸引力之外,还需要一些社会化的信息辅助影响买家的决策,如大众的讨论、点赞等。内容里正向热烈的互动氛围能形成一种舆论导向,通过“共识和社会认同”原则来影响买家的消费决策。
社交电商们在未来能否稳定持续地发展下去仍是人们的一大疑惑。目前看来,不同的社交电商模式表现出了不同的结果。
拼多多在洗完一波微信的下沉用户后,近来已经逐渐将重心慢慢从微信转回了APP内,主力做低价拼购的模式。毕竟“邀请好友帮忙砍价”这种模式是对人际关系的消耗利用,它有传播的天花板。加之渠道成本(优惠券)、下沉用户盘子的大小以及微信对病毒式分享策略的打击,拼多多们在扫荡完一波用户后,还是得开始考虑如何将红利变现。
而蘑菇街、小红书们则仍然以微信为主要的流量分发战场,是内容分发的主要渠道之一。PUGC的种草内容在不损害用户正常社交体验的前提下,可以被作为一种有效的社交货币在社交圈子内进行传播,目前仍保持有一定的活力。
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戈莺面答:内容电商是一种以内容为核心的电商模式,与传统的电商模式有所不同,更注重通过优质的内容来吸引和留住消费者,从而实现商品的销售和品牌的推广。内容电商的内涵主要体现在内容为王、用户体验至上、个性化推荐、社交属性、跨界合作等方面。以下详细介绍一下什么是内人电商的内涵:内容为王:内容电商的核心是...
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戈莺面答:,即通过提供工具和资源,帮助渠道方和消费者提升销售和购物能力。4. 此外,社交电商将“售后思维”升级为“社群思维”,通过建立社群来持续提供价值,增强用户体验和品牌忠诚度。5. 在社交电商的渠道模式中,渠道方、用户和消费者能够参与到平台的各个职能环节,这种模式促进了多方参与和共同成长。
戈莺面答:社交电商是电子商务的一种新的衍生模式,它可以通过社交互动来辅助商品的购买和销售行为,是一种将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。社交电商的优势在于可以及时了解用户的需求、实现精准营销,从而实现较高的流量转化率。由于买卖双方存在社交关系,消费者的黏性和...
戈莺面答:具体代表如下:拼购类社交电商拼多多 会员制社交电商惠久久、云集为代表的 社区团购以小程序为工具,覆盖社区 内容电商礼物说 社交电商的发展规模:15年-21年会员制电商发展规模 市场政策:2019年1月《中国电子商务法》实施。国家鼓励发展电子商务新业态,创新商业模式,促进电子商务技术研发和推广应用。大佬...
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戈莺面答:优势:分销裂变降低获客成本,激励机制推动店主推广,降低平台维护成本,提升会员活跃度和忠诚度。趋势及挑战:初期微商从业者涌入推动发展,品牌商与电商企业入局探索,之后竞争将回归供应链及服务能力。3. 社区团购类社交电商模式 模式分析:社区团购模式也是S2b2c模式,平台提供仓储、物流、售后,团长负责社区...
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