电脑开机黑屏然后弹出一些字母，所有的字母数字都不动，屏幕上莫鼠标，键盘所有键不起作用，请高手帮帮忙
1、Shift NumLk
在键盘上方有一个写有NumLk 字样也有的是和ScrLk在一起的 ,同时按住Shift NumLk 就可以切换了。一般而言多在右上或右下。如果你的NumLk键上字样的颜色跟字母键盘上字样的颜色不同，一般表示你要同时按下Fn(Function)键才能按倒它，如果字样是同色却在该键盘上方，表示你要按Shift键才按得到它。按第一次时启动数字小键盘（这时有的本本上会有一个写着数字1的锁的符号灯会亮起），再按一次恢复正常。
2、FN+ NumLk
这种情况是功能键（FN）和NumLk是同一种颜色，如果不是同一种颜色那么就是上面的处理办法。日立笔记本，DELl笔记本，一般就是这种方法。按住Fn不放，再按NumLK键，你在键盘上找找，NumLK键是和其他功能键共用的一个键，我的dell是F4键，用蓝色字母标在键盘上的。
尊敬的联想用户您好！
这个情况您可以进入安全模式使用测试下键盘，看功能是否正常，如果安全模式下键盘功能使用正常，说明是软件冲突引起，您可以卸载近期安装的软件排查；若在安全模式下也无法使用，考虑键盘硬件故障，建议您方便时携带机器到当地的售后服务站检测维修：服务站地址查询
win7，xp系统进入安全模式方法：
开机看到ThinkPad画面立即按几下F8选择安全模式按回车键进入。
win8以及win8.1系统进入安全模式方法：
1、开机点击metro界面“桌面图标”进入桌面。
2、鼠标放在右下角，出现超级按钮，点击“设置”。
3、点击电源，此时按住shift，然后点击“重启”。
4、请稍后，出来一个界面，选择“疑难解答”。
5、在“疑难解答”下面选择“高级选项”。
6、“高级启动”下会有五个选项，选择“Windows启动设置”。
7、 出现Windows启动设置，选择“重启”。
8、重启选择“4、安全模式”，即可。
期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！
2、下载一个安装的系统,可以到（http://www.xitongchen.com）进行下载，压缩型系统文件解压（ISO型系统文件直接转到U盘）到你制作好的U盘，启动盘就做好了。
3、插入U盘开机，按DEL或其它键进入BIOS，设置从USB启动-F10-Y-回车，按提示安装系统。
4、安装完成后，拔出U盘，电脑自动重启，点击：从本地硬盘启动电脑，继续安装。
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