房地产销售技巧及话术

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房地产销售技巧及话术

　　作为房地产的销售人员，如何能够成功地将房子推销出去，除了房子本身的质量过硬之外，与销售技巧和话术也是有很大关系的，那么当销售真的有销售技巧和话术存在吗?下面梳理了房地产销售技巧及话术，供大家参考借鉴。

　　房地产销售技巧及话术01

　　作为销售最关键的就是微笑并赞美顾客：谁都知道没有一个人会伸手打笑脸人，况且是一个微笑着赞美你的人，你虽然知道很多赞美的话他都是故意吹捧来达到他的销售目的，但是在这样的糖衣炮弹之下，还是会有人耳根子一软而被降服。

　　房地产销售技巧及话术02

　　在顾客之间找所有关联的联系：在交谈之间，你会发现越是和顾客有相同的经验，越会得到顾客的认同，作为一个房产销售，当顾客提出自己的需求时，如果你适当增加一些他所提需求包含的案例，那么他离你的销售目的就更近了一步。

　　房地产销售技巧及话术03

　　在交谈过程中不要废话太多：在给客户介绍房产的时候，尽量简明扼要的突出房产优点，更多的可以带客户去体验样板房中的感觉，过多的介绍反而会使客户反感，导致客户失去继续看房的欲望。

　　房地产销售技巧及话术04

　　在客户很早提出结束今天看房的要求时，不要马上态度一百八十度大转变：在你带客户看房的过程中，客户突然提出结束看房的想法，有可能客户是经过你的介绍还拿不定主意买不买房子，所以你的态度不能马上就有变化，因为总还有50%的可能这个客户有意向买房，所以你要将这个客户当做意向客户来跟踪。

　　附：房产销售技巧九招

　　第一招 ——殷勤招待，建立关系。当客人一入售楼部，一定要用亲切的笑容欢迎，无论是男女老幼，样衰与否，均报以灿烂的笑容，尽快建立友善的关系，以便作进一步销售工作。

　　举例：

　　1、先生，早晨!随便参观，有什么可以帮忙?

　　2、小姐，你好，来看展销会吗?是否需要帮你介绍介绍?

　　3、两位，你好，随便拿本售楼书看看!

　　接着主动自我介绍，尽量用名增加亲切感，然后询问客人姓名及派送名片。举例：

　　1、我姓黄的，英文名字叫martin，点称呼呀，先生?

　　2、我叫阿敏，先生贵姓呀?………哦!陈生你好，这是我的名片，请多多指教!

　　(注：尽量将客人的姓名铭记，若这个客人再次光临时而你又计起他的名字，他对你的`印象便会大大提升)

　　第二招——投其所好，融入其中。当与客人开始了对话内容后，尽量按所观察客人的文化背景，行为举止，而决定采用什么的语调或对话方式，以求共鸣。

　　举例：

　　客人情况 语调 动作

　　老粗/农民 大大声 大开大合

　　读书人/白领 中度声 大方得体

　　老伯/老太太 细细声 扮乖乖后辈

　　年轻一族可轻佻些 扮FRIEND

　　老总/老板级 中度声 扮专业

　　第三招 ——共同话题，前后共鸣。尽量挖掘客人的共同点，增加共同话题，以求共鸣，前后呼应，增进亲切感，例如：

　　1) 同区居住

　　2) 同一大、中、小学

　　3) 同生诮/生日

　　4) 同数量之兄弟姐妹，或兄弟排名(如拉子拉女，大子大女等)

　　5) 同喜好(如车、电器、旅行、集邮、音乐等)

　　(注：切记不要作大话，因很容易被对方揭穿，届时则弄巧反拙)

　　第四招——适当接触，增加友谊。适当的身体接触，除可作为身体语言的一部分外，更可进一步增加双方友谊及亲切感。事例：

　　具体情况 身体接触

　　1)招呼进电梯 轻拍肩膀以示进电梯

　　2)招呼入座 双方点头以示坐下

　　3)讨价还价 轻拍大腿(只限男性)以示了解

　　4)签约后 双手紧握对方以示多谢

　　第五招 ——主动建议，减少选择。虽然每次只会推出数层单位供买家选择，但为了加快销售流程，当初步了解客人的心水后，如高、中、低层，南北座向，户型要求后，马上主动建议某一至两个单位，计价钱及付款方式，事例：

　　销：陈生，如果你中意3房2厅东南向，我介绍东座18楼03室或者09室给你，这种单位卖剩两间，每次推出很快卖完，我帮你计一计价钱吧，和用哪种付款方式好呀!

　　第六招——同时摧谷，同一单位。一般买家只会在竞争的气氛下才加快购买的决定，现场主管应利用无线咪同时摧谷介绍某一指定单位，销售人员亦尽量安排两批洽谈相同单位的买家坐在邻近位置，故意让他们听到同时洽谈相同单位，在谨防给人捷足先登前，加快购买决定，事例：

　　销：陈生，我想你快小小决定，刚才我向主管拿单位时，听到后面那台客人(用眼神及手指低调指向该台)也是洽谈这个18楼03室，我想如果你看中就要快一点啦!

　　第七招——不要硬碰，避免冲撞。一些客人总是提着一个楼盘的缺点，加以深入探讨，刻意挑错处，尽量轻轻避过，转入其他话题或该项目之优点，切忌与人争拗，将关系恶化，举个例子：

　　客：xxx的绿化好过这个盘

　　销(标准答案)：哦!好难这样比较，这个盘那麽近市中心，你也知道市中心哪有那么大的地方呀!是不?这里的景观又好又多，买东西又方便。

　　销(切忌答案)：唉!xxx的绿化和我们差不多，你不要以为那么大，哪有xx%呀，那里的密度也是那么高。

　　第八招——勇于认错，大家好过。若在销售过程中，不小心讲错一些资料，如税费或其他费用等，当客人最后发现有问题时，一定要主动认错，不要死顶，抵赖说没有如此说过或只是客人听错，事例：

　　客：你刚才不是说，在今年10月入伙吗?为什么合约又说是在明年初至中呢?

　　销(标准答案)：不好意思，可能刚才我不小心说错了，我帮你再查清楚了，今年年底应是主体工程完成日期，待房管局测量验收后，应该在最迟明年三月入伙。

　　销(切忌答案)：没有!没有!你听错，我说明年初至中，你搞错了，我卖了这么多，哪有可能说错，你一定是听错了。

　　第九招——能放就放，威迫利诱。若经过一段长时间的硬销后，该买家仍举棋不定，犹豫不决，而且产生对话空白时间，这时候应让这买家独自考虑一会儿，暂时离开一下，转头再回来。同时与销售主管联系，看可否给予小许优惠或折扣达成促销，此外，更以肯定的语气说即将加价为名，迫使这买家尽快决定。

　　事例：

　　客：等我再考虑一下!

　　销：好呀，你两位坐坐考虑一下，我去去洗手间，等会回来!(回来后)

　　陈先生，考虑的怎么样了?你觉得还差多少呢!不如我跟主管说，看看能不能给多一点折扣吧。我都想你快点决定，我听公司说下星期可能要加价，我和你都谈了那么久，我都想你买得成，你等我一下吧。

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