好好看看这家公司的前台，她是你了解这家公司的开始

~ 我曾请教一个前辈，作为一个面试者应该如何在面试中迅速获取信息，然后选择最合适的公司。

他说：“关于这个公司给你什么具体的工作职责啊，上头领导如何啊，同事氛围怎样啊，我是没法告诉你的，这个你在面里也是看不出来的，因为大家都会掩饰。”

听上去都挺没用，但我很同意。

因为作为求职者，我也不像简历上说得那么好。而且面对市场，竞争者无数，你过多强调自己的优势有时只会被不对眼的人反感，而且自己有几斤几两还是自己最清楚。

不过，排除这些常规的了解，他说的一句话让我觉得很新鲜有趣，

“前台小姐？”

“没错，看前台小姐的工作状态。”

我带着这个建议，好奇地在每一次面试经历中仔细地观察起每一家公司的前台小姐的状态（不是猥琐地）。而后入社会3年，我因面试、工作、培训等关系也见过了上百个前台小姐，慢慢发现了一些有趣规律。

前台小姐 ，她们就像城堡上的守望者，坐在那个离电梯不远的桌子里，平日里或许一动不动，可见到生人向自己问好时，便瞬间进入状态。

面对陌生人，她们有时会立刻露出温和的微笑让客人如来到自家般亲切；也有的时候会突然把目光锁定在访客身上，留下冷漠、严肃的第一印象。

对于每一个职场人来说，了解一个岗位和背后的公司是较为困难的。但假如稍微用心，你还是能够发现，坐在这个陌生环境前面的前台小姐却是一个很好的提示。

都说公司的好坏写在员工的脸上，而前台是公司的门面。抽空看看她们的状态，做些简单的推测，你会有意外的发现。

部分态度冷漠、恶劣的前台会从你进门开始，就让你感受到在这里工作的 压力和苦闷 。

一般情况下，前台干的事情大多繁杂低端，很难像一个向日葵一样，把每个客户都当成太阳，然后兴高采烈地笑脸迎人。但如果这家公司比较正常，前台小姐本身没问题的时候，她们还是能够准备出好心情欢迎每一位到来的朋友的。

因为前台小姐的工作难度并不高，无非 订机票，约面试，约会议室，订餐，准备活动团建 这些，细心点，认真点就能完成。

如果这么轻松的工作量都会让她们心情烦躁，如果出现在你面前的，是一位非常冷酷，臭脸的前台，那不幸的你十有八九即将入坑，因为造成她们这样的原因大概如下：

前台小姐就像一个公司的“消费者”，消费公司的制度（公司管理好，她的事情少），公司的福利（公司钱多活动多，她就开心）。

一家公司自然有自己的发展远景，但对于员工和消费者来说，事少钱多是大多数情况下的公司衡量标准。

而如果一家公司无法做好这些，那么前台小姐就像无头苍蝇一样，整日叽叽喳喳，抱怨这抱怨那，面对每一个到来的客人都充满愤怒或冷漠。因为公司没能达到她们衡量公司好坏的标准，没能创造一个让她放松，好好逛淘宝的环境，在一个忙碌混乱的环境里，前台小姐会非常诚实地通过自己的行为表达她的看法的。而如果你遇到这样的前台小姐，排除个人原因，请务必三思。

一般我们什么时候逛淘宝呢？当然是下班，或是没事的时候，而且逛淘宝的时候，心情比较愉悦放松。而如果你在上班时间见到前台MM在逛淘宝，又应该有怎样的推断呢：

虽然前台小姐事情不多，但是能够闲到上班逛淘宝说明这家公司并没有完全利用好前台小姐的能力，或者公司没有很好地监督她，可以从此推断公司缺乏一个系统的管理制度。

很多人会说这太夸张了吧，前台小姐也要管么？会不会太严格了。在这里我们看几幅图片感受下受过良好管理训练的前台的长什么样：

上面的公司有国内国外的，排除经济发展区别的因素，我们可以看到它们的前台都给人一种认真专业的感觉： 统一制服，能够直接看到脸部和穿着 。

为什么这些很重要，因为这才能够给到每一个来访的客人最舒服，最满意的体验。前台是公司的门面，虽然她们和公司核心业务的关系并不大，但从她们的举手投足，着装，语言之中就可以看出公司的素质高低，管理是否系统专业。

同时，要知道前台小姐的工作中是需要接待外来客人的，而前台过于放松地逛淘宝则说明了她的日程安排里没有很多客人来访，从侧面可以猜测公司在约见客户，招人等方面的行动也并不积极，生意较为冷清。

在不同的行业领域里，前台的责任份量会完全不同，某些公司里前台就是一个打杂的，而在高端酒店行业里，前台是等同一个“服务大脑”般的存在。

酒店的前台不仅要审核每日的订单情况，入住时间，有的还会跟踪航班信息，护照信息，是一个需要具备严谨思维的人。

同时，面对来自各个地方的客户，酒店前台都需要在最短时间用最合适的方式跟他们沟通，解决住房，换房，订房等问题，高端一点的酒店还需要准备足够的外语技能。

真正考验一个前台能力的是看临场应变能力，的确系统化的培训能够塑造一个不错的前台，但无法培养一个优秀的前台。真正优秀的前台不仅能够做足公司所要求的“门面”基础工作，还能在与每一个人打交道的同时，传播灌输公司的精神。

比如酒店强调服务，他们就会经常弯腰，感谢，语气温和。而一些金融、咨询、法律公司强调效率，解决问题，那你会发现她们则较为干练，比较严肃有逻辑。

前台小姐是一个特殊的存在，但却是考察公司优劣时，无法忽视的重要一环。

在信息不透明的市场里，很多信息都是伪造，虚构的，而往往在一些被忽视的地方，存在着许多可以考证，琢磨有价值的线索。

在投资行业里，发现这些线索并收集证据判断的过程叫做“尽职调查”，而将要把人生投资到一个职业去的你，不也应该好好“调查调查”么？

跟前台Say个hi，然后好好了解她吧。

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