我的惠普笔记本电脑一开机就出，蓝屏，上面有字母，怎么办啊我不会弄

惠普笔记本电脑出现蓝屏，还有英文字母和数字，无法进入系统~

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您回忆一下最近是否进行过什么方面特殊操作才出现这个蓝屏现象的呢？比如是否进行过硬件改动（例如添加新内存），如果是，建议您恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，您可以断开所有外接设备试试。
2、如果您没有进行过特殊的硬件操作，并且如果您已经无法进入系统，请您开机按F8键，看是否有“选择使用最近的一次正确配置”或者“安全模式”选项。如果您可以看到“选择使用最近的一次正确配置”，请您选择它看是否正常进入系统。如果不能进入系统，请您尝试进入“安全模式”，如果您是之前安装某个软件或进行某个设置后出现这个现象的，您可以卸载之前安装的某个软件或恢复之前的设置试试。
3、如果不好用，建议您在BIOS中检测一下硬盘和内存，以判断是否硬盘或内存有故障，检测方法：请您开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Primary Hard Drive Self Test可以检测硬盘。您运行Memory Test，可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右，提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。
（注：如果进入BIOS后没有检测硬件选项，建议您开机后按“F2”键来检测一下硬件。）
（1）如果硬盘和内存检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘和内存应该没有问题，这个情况很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后，重装系统或者恢复系统试试。
（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘或内存有问题，或者BIOS中也有蓝屏现象，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
4、提醒您，如果您是在安装系统时出现蓝屏现象，建议您描述一下完整的机器型号和正在安装的操作系统版本，然后我们为您提供其它建议。

希望以上回复能够对您有所帮助。

开机蓝屏是与您关机前的不当操作有关系吧？比如：玩游戏、看视频、操作大的东西、使用电脑时间长造成的卡引起的吧？或下载了不合适的东西、或删除了系统文件、或断电关机等，故障不会无缘无故的发生吧？

在有就是硬件引起的，扣出主板电池放一下电，插拔一下内存、显卡清一下灰，在检查硬盘是否有问题，不行就检修一下去吧。

确实不可以就重装系统吧，如果自己重装不了，到维修那里找维修的人帮助您。如果用什么方法都开不了机，这是突然关机，造成了磁盘受损引起的，一个是扣出主板电池放一下电，一个是放一段时间在开机试试，还是不可以就修修去吧。

一个是放半天或一天有时会自己恢复，另一个就是重装系统了。

只要注意自己的电脑不卡机、蓝屏、突然关机，开机就不会这样了。

有问题请您追问我。

您好，欢迎您使用惠普产品~

笔记本开机出现蓝屏，通常是Windows系统引导数据读取出错产生的影响，产生这个影响的原因较多，计算机病毒、安装了不适合系统使用的软件、卸载软件时误删除了系统文件、系统文件读取出错等都会出现这个现象。
您帮忙将开机蓝屏记录的英文字母、笔记本具体机型、当前使用系统版本分别提供下，为您尝试查看蓝屏原因及调试方法。具体机型可以查看下笔记本背面或电池插槽中惠普标签中的model后的信息

希望以上回复对您有所帮助，若问题没有解决欢迎您再追问~

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