人性化管理是什么？

什么是什么人性化管理？~

致富思维：


穷人：管理就是管得严，运用各种规章制度来约束员工，他们才会遵守公司制度。


温州人：管理是一种力量的博弈，管得严并不一定有效果，动之以情的管理方式却能够以最少的成本获得最大的忠诚度。


“人性化管理”，指的是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为已往的管理模式通常人们也说成“管理人情化”，它使管理更贴近人性，从而达到合理、有效率地提升人的工作潜能和提高工作效率。


温州南方寝饰用品有限公司特别注重对员工的人性化管理，让每一个员工自觉得把企业当成自己的家。


“南方给人温暖的感觉，温情和关爱。”这是南方员工对企业的诠释。


2004年3月，现以联手南方寝饰策划部27岁的石永华被查出患上尿毒症，两个肾脏功能基本丧失，同年5月，这位来自重庆的打工仔被尿毒症危及着生命。


至少需要10多万元的费用才能挽救石永华的性命。这对于一个到异地打工的人来说，简直是个天文数字。


公司在得知此事后，马上为石永华垫付了2万元。随后，南方寝饰调动全体员工给石永华捐款。终于，14万元很快凑齐了。石永华得救了，他从此更加忠诚于南方。


2004年，两次强台风“云娜”和“艾利”的袭击给温州造成了巨大的经济损失。南方寝饰立即将床上用品送往灾区，无易于雪中送炭。


“至真至诚、至善至美”，这是南方的企业理念，更是南方的行动指南。


在温州的企业理念中都体现着。


在德力西，有这样一条流水线，所有的员工都是怀孕的员工，这条奇怪的流水线就是孕妇流水线。


原来，这是德力西集团有限公司为这些“准妈妈”员工专门开设的生产线。它开在德力西下属的小型断路器厂里，装配小型断路器就是“准妈妈”职工的工作。


德力西针对“孕妇流水线”制定了一套单独管理办法：上班时间可以自由活动，如假如遇到身体不舒服，可以随时向领导请假或提前下班：可以穿孕妇装工作；日生产量可以根据自身情况来定；甚至工作中出现失误，也可不分普通员工，自身情情样记分处理，而是采取思想沟通和教育的方式尽量不让她们背思想包袱。


在这条流水线的休息室里，这些特殊的员工在吃东西的同时，还翻翻怀孕的书刊杂志，交流一下经验。


怀孕八个月的罗贵珍高兴地说：“孕妇接力流水线既独特又温情。”


厂长助理林金兰说起建这条流水线的初衷解释到，一是替孕妇考虑，缓解怀孕女职工在生理特殊时期的压力，保护其身心康健；二是使得生产更方便管理。


德力西小型断路器厂共有员工1050人，约800人女性员工中，70％处在育龄期，每年怀孕的都有几十个人，这样的管理方式是便于统一管理。


德力西一位相关负责人透露，“孕妇流水线”表面上看给企业带来一定的负担，但它产生的正面效益远远高出成本，最明显的是稳定了员工队伍，增加了企业的凝聚力使企业节省了大量的培训费用；更重要的是，因为周到关怀，企业与员工之间建立了更加和谐的劳动关系，而其已经成为企业吸引外来员工的形象招牌。


南存辉积极维护员工的合法权益，这是人尽皆知的。在自己的员工受到不法侵害的时候，坚决地站在正义边。面而在员工们困难时，他也常能慷概付出，送去关爱之心。


江西籍员工张献福，发现脖子上长了个硬包，医院诊断为甲状腺瘤。于是，张献福到江西医院做了切除手术。


当时春节即将来临，考虑到公司同事有的请假回家，人手不够，虽然张献福的身体手术后还没有完全恢复，但是他主动开始上岗值班。正泰集团精神文明委员会主任叶逢林知道了她的情况，并了解到经济比较困难后及时给他送去了集团领导的关怀和祝福送去了医疗补助费。


对此，张献福非常感动，他说：“我这样一个普普通通打工者，能得到集团领导亲人般的关爱，真是没想到，我为我是正泰员工感到无比荣兴。”


来自四川的普遍员工小郝到了预产期，人住某医院待产。


由于种种原因，妻子难产，导致婴儿夭折。事后，小郝认为是医院的过失才造成婴儿死亡，要求医院承担相应责任。而院方的解释是“没有责任”，并通过多方关系向家属施加压力。


南存辉知道后，马上取消去湖南长沙出差的安排，亲自组织集团党委、工会等部门负责人，与医院交涉，最终达成谅解。医院领导亲临慰问，并给了他们相应的经济赔偿。


事后，这对夫妇写来了热情洋溢的感谢信。信中写道：


“我们夫妻只是上万名正泰员工中普通的一员，但公司领导能够亲自过问我们的事情，并促成问题的解决，还我们以公道，真是很难得。从这件事上，我们深深感受到正泰大家庭的温暖，感受到一名外来员工在这个大家庭中的份量，从而感受到企业以人为本的力量，我们一定忠于正泰、扎根正泰，为正泰发展效力。”


正泰集团建筑电器分公司的员工罗仕文，加班之后因有事去毗邻的虹桥镇，不幸遭到3名歹徒持刀抢劫。他在跟歹徒奋力反抗的同时，身上被砍伤20余处。在危及生命的情况下，他打电话向公司求助，公司领导立即赶到了虹桥，将他送往医院救治，并为他支付了一切医疗费，随后又送来了慰问品。


伤愈出院后，罗仕文向报社投稿说：


“在茫茫的打工人群中，我只不过像大海里的一滴水，虽然我身在他乡——乐清柳市，可是我并没有漂泊感，我已把她看成是我生命中的第二故乡，因为我有幸是正泰人，正泰就是我的家，公司领导和员工就是我的亲人。我为生活在这样的环境中深感自豪和骄傲。”


然而任何企业的管理都是最难的，企业员工来自五湖四海，真的要同唱一首歌同说一句话谈何容易，人性化管理成为了企业管理的新时尚，使企业文化从一种合同契约就成心理的契约更提高了员工的工作效率和忠诚度，促进了企业的良性发展。温州人语录：


远距离管钱，近距离管人。——红蜻蜓集团董事长钱金波


没有不会干活的员工，只有不会管理的经理。——上海锦丽斯有限公司总裁杨介生

人性化管理：就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。
人性化管理从本质上说是一种针对人的思想的“稳定和变化”同时进行的管理新战略。人性化管理理念的确立以思维方式从线性到非线性的转变为前提。企业必须坚持“复限式”的经营原则，打破原有的分工边界，充分利用各方面信息，采用人性的生产技术和动态的组织结构，充分发挥全体员工的创新积极性。

扩展资料：
人性化管理是一个动态发展的过程，也是对人的自然属性和社会属性的表现形态进行有序组织和改造的过程。人性化管理大体分为四个发展阶段：人际权力管理阶段、人际沟通阶段、合作管理阶段、奉献管理阶段。这个发展阶段实际是企业文化与员工个人意识或文化意识进行整合的过程。
参考资料来源：百度百科-人性化管理

所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。

至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划等等。

人性化管理是将人性学理论应用于管理，按照人性基本属性进行管理的管理哲学。因此，必须对人性有所了解。

扩展资料：

人性化管理要点：

一、承认人性的自然属性，满足人性自然属性中的基本需求。

二、承认人性的社会属性是受思想意识支配的。

（1）不同行业，应培育不同风格的文化意识，使人的社会属性组织化。

（2）思想意识的第一任务是为其生理、心理满足服务。因此，企业组织要有合理、明确、科学的分配制度和规章。

（3）思想意识完成第一任务之后就要为长远目标或其他目标服务。因此企业要有满足这种欲望的措施，要塑造自己的行业意识和企业文化，使来自四面八方，在社会属性形态上有差异的人逐渐统一于企业的行业意识和企业文化之下。一旦这种文化意识达成共识，团体的工作效率就会出现意想不到的效果。

参考资料：百度百科-人性化管理

管理要讲制度，但是不能讲制约，管理要讲人性，但是不能讲人情，在制度合理的地方，需要人性化来弥补，在人性不可控的时候，需要制度化来约束。人性化管理，就是在整个企业管理过程中充分注重人性要素，以充分挖掘人的潜能为己任的管理模式。

企业管理中最容易被误解的一个词语就叫作“人性化管理”，一般人都错误地把它理解成“温情式管理”，也就是大多“以奖代罚”、“以倡导代替强制”、“以自觉代替监督”，往往会被许多追求“个性、自由、解放”这些关键词的科技类创业公司所青睐，结果却往往让人很受打击。

1.鼓励趋利更要引导避害

早在两千多年前的墨家就曾深刻而阐述过趋利避害的人性特征。它首先指明的是，利与害是一对相辅相成的动力源泉。而前面所说的“一昧强化正面奖励”就容易走偏。

例如一公司为鼓励员工加班工作，特规定：凡推迟三小时以上下班的均可报销回家打车费。在这种单纯利益的诱导下，许多正常完成工作的单身员工大都选择继续在公司呆满三小时，哪怕是闲坐着、干上网，为了是可以免费打车回家。而科学的管理模式会把员工加班时间代入到当月工作业绩考核中，进行加权评估，那些表面上增加了许多加班时间，但工作业绩并未提高的员工，会在最终绩效评定上有更多的减分。那么这样就会有效规避那种无谓的加班!　　

2.趋利的一种特殊表现就是避大害

同样墨子也指出：“于所既有而弃焉，是害之中取小也”，意思就是在外界的压力之下，人们会权衡利弊，在大害与小害之间选择小害。人性化的管理并非是无限制地取消或降低企业给予员工的压力与要求，而是明确在压力之下，会有大害与小害之间的选择。　

例如节假日加班，世界上没有人会真心实意地选择加班，但是就互联网业务来说，许多工作都是7X24小时运作的节奏，许多项目往往又需要我们一气呵成地连贯式推进，在这种情况下，要么我们选择短时期内的连续加班，可以如期甚至提前完成项目，要么我们选择决不加班，却会让整个团队在这个项目上陷入更长时间的折磨、甚至还有可能是项目的失败。

3.明示眼前利与长远利之间的评定反馈

从规则的本质来说，任何规则都会有漏洞，任何规则在执行的过程中，都存在着被所谓“聪明人”利用而“钻空子”的可能。而“钻空子”则会体现出非常明显的眼前利益。实践者往往对此洋洋自得，并极易给其他员工带来不恰当地示范：他可钻这个空子，为什么我不可以？

针对这一点可以让“钻空子”者承担一定的潜在成本。比如公司从关心员工的角度出发，非常宽松地给员工列出了各种带薪休假的权益。就会有少数人仔细钻研，并从中组合找出可以最大限度休满假期的方案。但是公司理应对于主动放弃应休假期的员工在年终考评、加薪审核中予以明确地加分加权，从而让那些看似在平时休假方面损失利益的员工，在加薪与升级方面享有更多的利益。

4.人性的边界是制度规范　

许多失败的管理者就是把“人性化管理”表面化地理解成“凡事好商量”，看似极具人情味与善良心理。但从整体的外在印象中就是管理松懈、没有原则。

一家企业严令HR在今后招聘中不得设置性别要求、不要打听入职者的婚孕计划，结果其后公司新招了8名新员工，7员是女的，其中有5人在入职半年内先后回家怀孕生子，再其中2人在休完产假来上班前华丽丽地辞职了!

一家公司，应该要求HR部门根据内部员工的男女比例、年龄范围，估算出每一阶段可能会怀孕请假的女员工数量，从而合理反算出新招员工的男女比例，这并不是什么性别歧视，这是企业生存的必要规划。　

同理，依照国家法规，保证女员工的各项权益，这既是对法律的尊重，也是体现企业对员工的关怀。但是，相对严密、规范的请假流程、准确并绝不模糊的假期计算，事实上就会让极少数利用政策进企业混社保的“聪明人”望而却步，这也是真正“人性化管理”对于企业的自我保护。

在管理中，管理者做什么并不重要，关键是被管理者接受多少，拥护多少、执行多少！只要符合人性的管理制度、管理行为、管理思想和管理文化，才能回归本质，极大地调动被管理者的人性，激发人性的光辉，发挥其主动性和创造性，达成极佳的管理功效。

人性化管理是一个不断发展的过程，是对人的自然属性和社会属性的表现形态进行有序组织和改造的过程，也是企业文化与员工的个人意识或文化意识进行整合的过程。

所以，要想让“人性化管理”真正发挥价值与作用，最关键的一点就是管理者要深刻领悟并了解“人性”！

　　[编辑本段]什么是人性化管理?
　　所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划，等等。
　　人性化管理是将人性学理论应用于管理，按照人性基本属性进行管理的管理哲学。因此，必须对人性有所了解。
　　[编辑本段]人性学
　　1.自然属性的三个定律：
　　（1）人的生理层面的自然属性是“人类总是要求拥有快乐而不是痛苦。”
　　（2）人的心理层面的自然属性是“人类总是要求得到尊重而不是贬抑。”
　　（3）人的心灵层面的自然属性是“人类总是希望有长久的目标而不是虚度一生。”
　　2.社会属性的三个定律：
　　（1）对行为后果的考虑。
　　（2）对自己长远目标的考虑。
　　（3）对人生价值的考虑。
　　企业只有了解了人性中这些自然属性和社会属性，才能对错综复杂的人际关系和职工的行为和动机进行有效的引导和管理，才能根据企业不同的发展阶段提出更高的更能发挥全员潜能的管理目标。
　　人的社会属性受心灵支配，而心灵则是一种思想意识，是人类社会属性产生的源泉，可以通过人类一代代传承下去，并不断得到丰富。
　　思想意识在现代管理中起着决定性的作用。意识的先进性是社会进步、企业蓬勃发展的动力之源，因此，抓教育，抓培训、抓文化已成为现代管理成功的必由之路。企业家必须牢牢掌握企业文化对企业成长的作用方法，根据不同的企业特点，塑造自己的企业文化。
　　[编辑本段]人性化管理的四阶段
　　人性化管理其实是对企业文化培育和发展的管理。
　　人性化管理是一个动态发展的过程，也是对人的自然属性和社会属性的表现形态进行有序组织和改造的过程。人性化管理大体分为四个发展阶段：人际权力管理阶段、人际沟通阶段、合作管理阶段、奉献管理阶段。这个发展阶段实际是企业文化与员工个人意识或文化意识进行整合的过程。
　　人际权力管理阶段由于员工来自四面八方，员工的文化意识不一样，而可能出现混乱和冲突，因此在这个阶段应建立统一的行为规范，并建立严格的等级制度，促使员工服从企业管理。
　　人际沟通阶段其实已进入人性化管理的意识培育和调整阶段，是为企业发展、成长塑造企业文化的开始。在此阶段应着重上下级之间的沟通，并开始逐步建立共同的价值观。
　　合作管理阶段是培育企业文化的重要阶段，企业领导如不注重研究分析自己企业的特点就没有文化上的创新，就没有属于自己的文化，而且这一个阶段将是一个漫长的发展过程。
　　奉献管理阶段是全文化管理阶段，就是企业已拥有了属于自己的独特的企业文化，全体员工也融入到了企业文化之中，这时员工的思想行为都自觉地在企业文化的支配之下，并能对变幻莫测的市场，很快地联合行动，采取对策。
　　[编辑本段]人性化管理的要点
　　1.承认人性的自然属性，满足人性自然属性中的基本需求。
　　2.承认人性的社会属性是受思想意识支配的。
　　（1）不同行业，应培育不同风格的文化意识，使人的社会属性组织化。
　　（2）思想意识的第一任务是为其生理、心理满足服务。因此，企业组织要有合理、明确、科学的分配制度和规章。
　　（3）思想意识完成第一任务之后就要为长远目标或其他目标服务。因此企业要有满足这种欲望的措施，要塑造自己的行业意识和企业文化，使来自四面八方，在社会属性形态上有差异的人逐渐统一于企业的行业意识和企业文化之下。一旦这种文化意识达成共识，团体的工作效率就会出现意想不到的效果。
　　人类的职业有成千上万种，社会组织的功能也千差万别，即使是以盈利为目的的企业组织，也存在着职业上的很大差异。因此，它们所需要的“人”的社会属性形态是有选择的。企业家在组织领导企业时，应充分注意到这一点，否则将会导致由于社会属性形态与职业差异太大而使管理失败。
　　3.承认人类自然属性和其心灵意识中有竞争与合作的双重天性。
　　因此在企业管理中要有符合这种双重天性的机制。为了使合作与竞争的自然属性能有序高效地得到发挥，必须通过一种社会化组织结构和一种社会化的意识文化加以联结、控制和导向，使人性中这种竞争与合作天性在企业家的组织领导下得到充分的发挥。
　　“人性化管理”，通常人们也常说成“管理人情化”，但在具体工作的实施中却常有将“人情化”理解成“讲人情”，其实则不然，他们是两个不同的概念。
　　“人性化管理”是由现代行为科学演变出来的一种新的管理概念，对于着一概念的研究也便成为人性管理学。随着知识时代的来临，人作为知识、智慧的主体变得越来越重要，合理开发人的内在潜能已成为现代管理的重要课题。人性化管理——一种以围绕人的生活、工作习性展开研究、使管理更贴近人性，从而达到合理，有效地提升人的工作潜能和高工作效率的管理方法。
　　那么“人性化管理”与“讲人情”有什么区别呢？
　　作为从事服务行业的我们可能有一个共同的感受：人与人有许多微妙的关系，正确地处理这些关系你做事会觉得得心应手。当你在工作中出错时，你的同事、上司、朋友没有指出你的错误、没有告诉你它的危害，却反而拍着你的肩头说声没事，为你隐瞒了事实，这就是“讲人情”。“讲人情”在管理工作中是不允许的，甚至会使你的工作变得更糟糕。然而人性化管理则不一样，“人性化管理”虽然允许你在工作中出错，但它会告诉你这样做是错的，会带来什么样的危害，你应该怎么做会更好。这样既原谅了你，让你不用时刻担心工作中出现了什么过错当心你的上司责怪你，你的同事怎么看待你，反而使你的工作激情会更高涨、工作目标会更明确。同时，“人性化管理”还要求建立合理的“人性化管理”实施与评价体系。
　　谈到“人性化管理”的实施，众多企业各显神通；上市公司为提高员工的主人翁精神，提倡员工入股制度；大集团公司为激励员工的创新意识，不惜拿出巨额资金作为员工创新奖项；爱立信则别出心裁，在企业内部以上到下要求员工多做自我批评，实施自我评价体系，让员工从工作中真正感受管理人性化。

人性管理，从本质上说是一种针对人的思想的“稳定和变化人性化管理表现"同时进行管理的新战略。人性管理理念的确立，以思维方式从线性到非线性的转变为前提。线性思维的特征是历时性，而非线性思维的特征是共时性，也就是同步转型。在表面上混沌的纷杂现象中，看出事物发展和演化的自然秩序，洞悉到下一步前进的方向，识别出潜在的未知需要和未开拓的市场，进而预见到变化并自如地应付变化，这就是现代企业人性管理的任务。人性管理以“人性化”为标志，强调跳跃和变化、速度和反应、灵敏与弹性，它注重平等和尊重、创造和直觉、主动和企业精神、远见和价值控制，它依据信息共享、虚拟整合、竞争性合作、差异性互补、虚拟实践社团等，实现知识由德到显的转化，创造竞争优势。人性管理是企业在已有先进生产技术和规范管理的基础上，经过系统思考，改变心智模型，提高学习能力，实现自我超越、主动地适应外部环境的变化来实现经营管理状态的变化，为用户提供质优、价格适中的产品和服务。企业必须坚持“复限式”的经营原则，打破原有的分工边界，充分利用各方面信息，采用人性的生产技术和动态的组织结构，充分发挥全体员工的创新积极性。

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