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热门评论：

有些公司就故意装傻充好人！什么投诉也接！这样委屈的是自己人好吧！不是我们心黑，是客户逼的！不管什么维修，上门费50，修不修都是！电话录音！维修费另算！

我现在给客户打电话 都有录音 收费30只是对自己工作的尊重… 事情很小 侮辱性很大

修好多少钱就行，这是技术，上门50起步

这种客户很多的，没办法，不尊重别人的劳动，技术

今天上门维修一台电视，电源板烧了一大片，跟业主说没有修的必要了，换新的板吧。结果业主说不修了，要直接换电视。我说也可以，只是不修了我要收取30元上门费，业主嫌贵还说本地人什么都要钱，我也是醉了

如果你拿公司工资就不该收钱，需要收钱提前讲好

哥们看你评论，我们都是同行，这事情你自己也没处理好，你收30只是上门费，换啥配件。你自己沟通有问题，还有上门费和维修费要分开。难道你维修费和上门算一起只收30吗这种么可能了，上门费是去之前要提前说，一个老师傅做出这么愚蠢的事情。

我这里上门费包含检查费哇[捂脸]

维修不要为用户着想，能换就换才少矛盾，还快速解决故障。\n一般上门维修前都告诉客户上门费30元以上。

为客户着想 反而不理解😊 真还不如换配件省事还能多挣钱

包是随便放几个坏件，应付这种不良客户

有道理[捂脸]

有的客户认为只有换配件才给钱没换配件就不等于坏，工人费就不是钱。其实一般的件也不值多少钱，只要给换了几块钱的件修好了多要点钱心里也情愿了。有的人就这样你给她省钱了还不领你的情，非得换个件多花点钱才高兴了。

人性就是这样 没办法 所以说 三分做事 七分做人 给客户忽悠好了 客户多给钱还高兴😄

首先不是每个人都能称之为人。你再怎么为别人着想，别人始终认为你坑他的钱，只要是跟钱扯上关系的。客户认为好才是好，你怎么为他着想，他们是不理解的，因为不是每个人都是专业的。客户只要心甘情愿的把钱给你就可以了，其他的不用管。

太年轻了，哈哈哈\n，慢慢来，你会习惯的。

有些售后服务就是恶钱，，买个热水器一千上下少改动一下要4一5百

没经验没办法，商家发啥都要全换上，自作主张自受罪。

必须换件才能收到钱

深有体会

我的煤气报警器坏了。可以修吗？

主要是因为我们做维修工的太老实了，我也遇到过和你同样的事情，所以我以后也只能跟钱亲不能跟客户亲了

时间不是钱吗？油钱不算钱吗？人工费不是钱吗？

这男客户家有个女人都说了 她们家的电器坏了从来不用付钱

主要是现在的厂家规定不合理，霸王条宽剥削维修工，又助长了这些无理用户

厂家也有厂家的难处 主要还是人的问题[大笑]

最好不要干商家售后

没办法的 工作需要[呲牙]

换不换配件，都要收上门费，五十元起步，客户可以不出，就是自己把热水器或者空调`，电视自己拆掉，送到维修站，修好了自己回家安装一下就可以了嘛[捂脸]

我自己去手机店修手机 拆机费30 就很合理

当今社会，这样的顾客多得很，喊你去处理问题，迟一点都不行，收费，门儿都没有！[发怒]做售后服务的天天都可以遇到，真能气死你！

所以还是老师傅说得对 得想办法让客户心甘情愿掏多钱才行[捂脸]

不给钱你可把原来的毛病弄回去！

性质就不一样了

不可能你做售后不懂，不维修又一个调试费，

我知道 客户不愿意出

处理这种客户提前给他讲好，上门费多少，检查后更换配件多少，它同意后在维修。不过你这个客户是奇皅，几十块钱都那么计较，脑子转不过来。

嗯嗯 去之前只说了收费 没有具体说费用明细…

这就是我这三四年宁可接网单也不做售后了。不过着也怨你，当然如果新手刚刚进售后这个可以理解，谁还没几个投诉。一般老师傅或者干售后时间长了，超保了的话大城市，进门一套鞋套工装工牌啥的弄一遍流程，必须报单售后（我们售后超保网点抽利润55%），因为投诉都是五百起不封顶，不值得。小城市或者县城看客户，不过该有的流程都说一遍（说不说在你，用不用做看客户）。切记，，切记，，切记，，询问用户故障，把有可能的费用大概说给客户（检查费或者上门费），维修费可能多少钱最多多少，如果检查完维修价格用户不合适可以不修，但之前的上门费或者叫检查费要给，这样就避免了百分之七八十投诉，还有投诉就特么用户不讲理这样的人也有。不过报单也好不报也好，维修前必须先大概给用户说清楚需要什么费用需要给。我主修空调，洗衣机电视也弄，一般都是报备（除非用户不让），投诉受不了啊，况且售后收费标准也不少，为啥非得要担那个投诉风险啊，不值

明白了 之后提前讲清楚 [呲牙]

用户永远是对的，坑爹的理念，再见了，海尔，美的，格力。你们的服务规范，就是让我白干的理由。

现在售后都是这样 实实在在干不成 得玩技巧[捂脸]

海尔售后最难搞了！遇到垃圾客人就头疼死了！只能忍了[流泪]

最近刚遇到一个 新买的油烟机 说功能和别人的不一样 说有问题…还要投诉 退机… 不行就让我修 我说 出厂就是这样操作的 就是这样使用的…非说不行 不能这样 要么修好 要么退机… 我说我修不了 他说 你修不了你来干啥？ 我去TM的 瞬间想干架的冲动

刁民户是决不能争吵，相约的内容办事！～法制社会应有上门费，要更换部件另计[打脸]

随意了 懒得理他了 想想这事就恶心

客户永远是上帝，现在大部分公司都是这样。

所以我不做售后

我没技术 只能干售后[捂脸]

你可以说电脑做系统、手机刷机、锁匠开锁都不需换零件，可哪一样不是收费服务。到医院做检查什么毛病没有，难道医院还给你误工费。

我都说你开理发店给客户理发 也不换配件 为啥也得收费[捂脸]

你上门，厂家给了报酬的！！[打脸][打脸]

第一 客户没有打400 厂家又不知道我去了没有…怎么给我？ 第二 就算厂家知道我去了 超保修期 厂家还给我费用？

售后服务，分无偿和有偿，二者之间有利益关系区别之分，性质不同。有利益关系存在，就是经营范围内做生意。做生意就要有生意经，借鉴一下各种行业，做生意的规则，双方都可以接受的交易。

谢谢支持！ 你说的很对 很多东西存在就是合理 比如理发 开锁 去上班 去打工 搬家 家政… 都不换配件 也得收费 我和客户没有任何关系 又没有人给我一分钱 我为何要给客户免费服务 不收费 我赔的是不是时间？赔的是不是交通费用？ 大部分电器坏 都是小问题 如果不换配件都不收费 修家电早就没人干了 要么就是小病大修… 人性如此

怎么样的人都有，我也是碰到同样的事

下次就知道怎么做了[呲牙]

现在我都直接上门修不修30先报，结果一半多跑了，有些自己送上来[抠鼻]

就和你说的一样 提前报价也不好[捂脸]

还有可以无论怎样：都让打400，你就按公司规定收费！一个干洗发的，人品好的不多！这个得看人来！

谢谢支持

自己不换配件，坏了规矩，不能怪别人

还是自己的问题 得反思[捂脸]

应该提前交流好不换配件收费标准

这个提前沟通过 客户同意

👍

谢谢支持